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這是我親眼看到的一個場景。在北京的南磨房路上,一輛出租車不小心碰撞到一個40多歲的男人。男人並沒有受傷,但顯然受到了驚嚇。於是擋住出租車不讓走,男人的幾個同伴,也一起來幫腔。出租車司機並不示弱,大聲喊叫:“知道嗎?這裏是機動車道!”男人更是怒不可遏:“你沒長眼哪?這裏是公交車站!”兩個人都覺得對方有錯,所以互不相讓。
吵了大約10分鐘,還沒有罷休。出租車司機一時性急,就從車裏拿出一沓百元大鈔,然後來到被撞的男人面前說:“你不就是想要錢嗎?要多少,我給你。”這時候已經圍了幾十個人,很多人都斷定被撞的男人一定會獅子大張口。沒想到,他看到錢火氣更大:“你就認得錢嗎?以爲錢就能擺平一切嗎?這是對我最大的侮辱,想走,沒門!”出租車司機一聽就傻眼了,愣在那裏,一時語塞。
這時一老者在旁邊悄悄地給他出主意:“快道歉吧,認個錯就沒事了。”出租車司機聽取了老者的勸告,走上前去對被撞的男人說:“大哥,對不起,是我錯了,我給你道歉。”男人的氣立刻就消了一半,他的同伴也勸他:“人家都道歉了,就算了吧。”說着把他拉到了一邊,出租車司機趕緊發動車,一溜煙跑了。
我在想,如果這個司機不道歉,會是什麼結果?一種可能,是雙方繼續在那裏吵。一種可能,是被撞的男人要求司機帶他到醫院檢查,鬧得雙方都筋疲力盡。還一種可能,是在衆人的勸說下,那個男人“極不情願”地收下司機的賠償費。兩個人的心裏,則都憤憤不平。
生活中有很多的事情,是很難分清誰是誰非的。比如這輛出租車,一直走在機動車道上。對於進入機動車道的行人,按照相關規定,撞了也應算白撞。而那個男人,在公交車站等車,無論上車下車,都必須佔用機動車道。或者說,公交車站,就應該是行人的“安全島”。公說公有理,婆說婆有理,像獨木橋上的兩隻羊一樣,如果互不相讓,就只能在那裏僵持。
道歉是一件很容易的事情,也是一件很困難的事情。說它容易,只是兩片嘴脣一碰:“對不起,我錯了,向您道歉。”只需一兩秒鐘,就可以完成。說它不容易,是因爲它關係到人的臉面和尊嚴。道了歉,就等於承認自己有錯。尤其是在衆人面前認錯,豈不是無地自容?所以一些人有錯也不認錯,沒錯就更不認錯。
人在氣頭上,誰也不能說服誰。你也不認錯,我也不認錯,於是很多不該激化的矛盾就激化起來。前幾天河南某地一名女司機開車碰到一個剛放學的小女孩,她不但不認錯,反而惡語相向,宣稱“自己錢多後臺硬”。而這年頭,絕大多數人都是吃軟不吃硬。你越硬,人家越不怕;你越硬,越容易激起衆怒。因此車被砸,人被打,不僅顏面全無,而且在全國落得一個“惡女”的名聲。我想現在這名女司機一定非常後悔,當初如果一聲道歉,一切都會風平浪靜。
在覺得自己沒有錯誤的時候道歉,不僅是處理矛盾、平息事態的一種有效方法,而且是一種高尚的道德情操。因爲每個人所處的角度不同,對很多矛盾、摩擦和事物的看法,也會截然不同。在發現對方有錯誤、不理解或強詞奪理的時候,與其以硬碰硬,倒不如後退一步,先說一聲對不起。因爲大家心裏都明白,最有經驗最有涵養最值得尊敬的,往往是那些勇於示弱、敢於道歉的人。