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南方日報訊(記者/周東輝通訊員/吳小健)“你們就是傑出的代表,拿老百姓當人,拿老百姓的事當事,有這樣的政府是我們廣大市民的福氣!”近日,市民蔡先生爲感謝政府相關部門爲其解決小孩戶籍問題,在《感謝信》中這樣寫道。
原來,蔡先生大學畢業後一直在清遠工作,並在此結婚生子,三年前小孩出生後因其個人戶籍及房產證等問題,且不熟悉相關規定和辦事流程,一直沒能爲其小孩辦理入戶手續。今年4月1日,蔡先生在偶然的情況下寫了一封信反映小孩上戶口難,不知如何着手的問題,並將該信發到市長信箱。
清新公安分局收到該轉辦信件後,清新區副區長、公安分局長馮天佑立即作出批示,要求戶政管理中隊、信訪辦迅速聯繫蔡先生了解情況,並指導其按照相關流程辦理小孩入戶手續。在瞭解有關情況後,清新公安分局治安大隊戶政管理中隊立即安排工作人員耐心地按照相關流程指導和協助蔡先生到政府相關部門及原戶籍所在地辦理有關手續。在此期間,因蔡先生戶口簿錯誤需要回原戶口所在地開具證明,戶政工作人員曾多次電話聯蔡先生跟進辦理情況,並指導其應如何辦理相關證明。在戶政管理中隊、信訪辦等部門工作人員的不懈努力下,經與多方溝通協調,5月28日,成功幫助蔡先生解決了小孩的戶籍問題。