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今晚網訊(今晚報記者王紹芳)記者昨日獲悉,市工商局12315申訴舉報中心受理消費者申訴數量近期明顯上升,其中,家電送貨難、網絡及電視購物糾紛等問題較爲突出。
據瞭解,工商部門上個月共受理消費者申訴1615件,超過去年同期三成多。在受理的家用電器類申訴中,超過一半是因爲拖延送貨、缺貨等問題造成。剛入初夏,天氣驟然悶熱,加速了消費者對製冷產品的購買需求,此外,國家節能補貼結束倒計時刺激了消費者的購買慾,致多家賣場庫存供應不足、配送人員安排不到位。除家電申訴外,網絡及電視購物糾紛增多。消費者反映的問題集中在電視購物商品展示與實際存在差距,收到商品與訂購型號、顏色、款式等不符,且拖延退換;網上團購宣傳內容與門店服務不符,如餐館、住宿、娛樂場所的使用期限、使用範圍等。