廣鐵集團日前通過其官方微博公佈了首批25個車站的貨運服務熱線，這是鐵路系統首次公佈貨運服務熱線，也意味着鐵路貨運組織改革邁出實質性步伐。

　　廣鐵集團官方微博＠廣州鐵路稱，無論運送糧食、煤炭、鋼材等大宗貨物，還是需要運送服裝、電器、日用百貨等小宗貨物，都可撥打所在地鐵路公佈的受理電話，向貨運站客服人員提出發貨需求。客服人員會詢問詳細需求信息並報價，客戶認可後，由鐵路客服人員代客戶在貨運電子商務系統，提報裝車需求。

　　這也意味着，以前要經過請求車、配空車、對位、裝卸、上線等一系列環節的鐵路貨運發貨手續，現在一個電話就可以搞定。

　　網友＠三江六岸轉發評論稱：撥打電話“580”，鐵路運貨“我幫您”，方便又好記。

　　6月15日起，中國鐵路總公司正式實施鐵路貨運組織改革，改革的主要內容在於簡化受理、隨到隨辦、規範收費、熱情服務，主動融入運輸市場，更好地服務經濟社會發展和人民羣衆。

　　爲解決鐵路運輸組織不適應市場的問題，廣鐵集團成立了廣州、長沙、懷化、佛山、惠州和海口等6大貨運中心，努力實現運力資源公開公平地配置，提供更方便、更優質、更快捷的服務。(記者樊曦齊中熙)

　　(來源:新華網)