|
||||
天津北方網訊:6月25日晚7點,靜海地區一場暴雨傾瀉如注,一時電閃雷鳴狂風大作。在國網天津靜海供電有限公司配電搶修指揮班裏,悠揚的報修電話鈴聲和動聽的95598系統工單提醒聲交織在一起,此起彼伏的“二重唱”背後卻是一聲聲焦急的催促。
“喂!我是臺頭村的,我們這都停電啦!什麼時候來電啊,家裏老人孩子都急需用電啊!”“是電力局嗎?我們這裏是樑頭的廠子,這裏怎麼停電了,我們這邊工人正在趕工呢!”當夜,突襲而來的惡劣天氣造成靜海縣多片區域停電,靜海供電有限公司配電搶修指揮班立即啓動應急預案,增加值班人員,嚴陣以待,應對電話和故障報修工單高峯,協調指揮搶修任務,並做好與用戶和搶修人員的溝通工作。夜幕漸深,風雨卻不止,一些用戶的情緒也開始焦慮起來,指揮班的人員一一給予耐心的解釋。“今天因爲雷雨天氣,故障點較多,請您耐心等待”、“你們的不便我們十分理解,搶修人員已全部派出,故障正在一個個排除” 、“我們搶修人員也很辛苦,這麼大的雨在外面挨淋都在巡線搶修,請大家互相體諒一下……”搶修班成員董津,是一位五個多月的孕婦,她一手撫摸着肚子安撫寶寶,一手抓着電話,耐心的爲用戶解釋停電原因,並覈實停電範圍,及時反饋給搶修工作人員。天空漸漸泛白,指揮班裏的“二重唱”也慢慢平靜下來,經過一整夜的奮戰,靜海供電有限公司配電搶修指揮班共接入各類報修電話800餘次,派發和處理95598報修工單130多張,在用戶與搶修人員之間搭起一座溝通的橋樑,保證搶修人員能在最短的時間內找到故障點,在大風和雷雨的惡劣條件下有序快速開展搶修工作,爭分奪秒恢復供電。(通訊員張倩徐鑫)