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昨天有網友爆料,幾名遊客7月3日在北京參加一日遊期間,遭遇多次強迫購物,並且因遊客在購物點沒達到導遊的消費要求,遊客與司機及導遊發生爭執,遊客遭到導遊謾罵,並被持刀威脅。市旅遊委昨天表示,正在和市交通委聯合調查此事,但從網上曝出的車牌號看,該遊客所乘坐的旅遊車可能爲套牌車。
爆料信息稱,該旅遊大巴車牌號爲京P12306,在遊覽八達嶺長城和十三陵時,“途中至少停留6個購物點,並武力脅迫遊客購買烤鴨、果脯等食品和紀念品。中午12點左右,因全車乘客沒有達到導遊消費要求,司機不予開車,遊客要求發車後遭謾罵,同時導遊開始持刀威脅遊客,聲稱“我弄死你”。最終,這幾名遊客被強行拋在荒郊野外,而導遊還不罷休,電話叫人毆打下車遊客。昨晚,記者嘗試聯繫爆料人瞭解當時詳細情況未果。
北京市旅遊委趙廣朝委員昨天表示,目前正在和市交通委聯合調查此事。但從網上曝出的車牌號看,這輛車有可能是套牌車。“一般北京旅遊大巴都是以京B開頭,偶爾會有京D,但絕不會有京P。這幾名遊客事後沒有向市旅遊委投訴,因此我們現在也是希望能從車牌號這個唯一的線索查出該車所屬的旅行社是哪家,導遊是哪個。不過從京P12306這個車牌本身來看,首先這輛是小車,所以它很有可能是黑車或者是套牌車,肯定不是正規旅遊大巴。”
而對於網上曝出的強迫購物、武力威脅等情況,趙廣朝表示,“強迫6次購物毫無疑問是違規的,但是現在還需要和遊客本人取得聯繫,瞭解一下當時有沒有籤合同,合同中關於購物的說法是什麼,一旦情況屬實,會按相關規定嚴肅處理。而拿刀武力脅迫一事也需要進一步調查,如果屬實,這已經超出了一日遊的相關規定,應該交由公安系統按相關法規處置。”
-鏈接·一日遊
強迫購物一次支付20%違約金
在國家旅遊局、國家工商行政管理總局今年聯合發佈的新《國內旅遊“一日遊”合同(示範文本)》中明確指出,對於旅行社安排旅遊者在其指定購物場所購物或以參觀等形式變相安排購物、強迫或變相強迫購物的,規定每安排或強迫一次,應向旅遊者支付旅遊費用總額20%的違約金。同時,在新合同示範文本中,針對“黑社”、“黑車”、“黑導”和“黑駕”的違法違規行爲,要求在合同中應明確旅行社名稱和許可證編號、導遊員姓名和導遊證號等。旅行社未按合同約定安排具有合法有效資質的旅遊車輛、駕駛員或導遊員的,應向旅遊者全額退還已付旅遊費用。
日前,北京市旅遊行業協會聯合國旅總社等10家旅行社,已向社會推出了“誠信品質無指定購物‘一日遊’產品”。據瞭解,產品主要包括北京“一日遊”經典線路,即“八達嶺、十三陵”、“故宮、頤和園、天壇”兩條“一日遊”線路,價格均爲220元起。北京市旅遊行業協會旅行社分會副會長鍾暉表示,經過和各大旅行社溝通、調查發現,以最普通的長城、十三陵一日遊產品爲例,不包含購物行程的線路成本大約在170多元,因此遊客若發現有低於180元報價的,十有八九是加了購物環節的團。(記者田虎懷若谷)