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天津北方網訊:“這次跟團大連遊簡直太坑人了!”電話一接通,就傳來小張憤憤不平的聲音。夏季到來,原本想好好出去旅遊放鬆一下,小張和朋友報名了天津中國青年旅行社的760元/人大連4日遊。旅遊行程拿到手才發現,所謂的“4日遊”竟包括第三天18時踏上歸程,第四天凌晨抵津。儘管不甚滿意,幾人還是如期踏上旅程。“我以爲到大連就能好好玩一玩,這些小細節就不計較了,沒想到這纔是‘噩夢’的開始!”
自費項目標價比網上報價高
抵達大連旅順地區已是夜間,幾人入住旅店休息。第二天早晨,也就是7月1日,地接團導遊帶領幾人按行程出發。“有免費和自費項目,我們先去了南子彈庫、公園等幾個不大的景點,然後就被拉到自費項目地。”自費項目包括鱷魚園,觀看獅虎獸、人妖表演,海上快艇等項目,共計350元。當時導遊竭力勸說小張等幾人參加,但由於對這些項目興趣不大,小張等人不爲所動。“原本我們坐的是大巴的前排,但當我們表示不參加自費項目後,就被導遊客氣地‘請’到了車後面就座。”
就在幾人等候其他人蔘加自費項目的1小時裏,小張上網搜索了一下這些項目網上報出的原價,“我竟然發現了一個大問題!旅行社標的海上快艇100元、鱷魚園60元,可網上的報價都比旅行社的報價便宜。”第二天小張便對此格外留心。由於第二天下雨,自費項目只能前往金石灘蠟像館,他特意看了看購票處的標價是80元,參加團購可享8折優惠,而該項在旅行社價目表上卻寫着收費100元。根據小張提供的旅行社價目表,鱷魚園收費60元,記者從網上查到旅順屹海鱷魚園的票價原價爲45元,金石灘蠟像館網上的票價原價確實是80元。
承諾住市區卻安排到了郊區
“旅途中導遊多次說安排在市中心的鞍鋼大廈入住,我們還想晚上在市區散散步,沒想到晚上卻被拉到了千山大飯店,距離市區有1小時車程!”小張說,第三天行程原本定於6時30分啓程,但幾人等到9時大巴車才趕到。一打聽得知,由於不知道幾人被安排在千山大飯店,所以臨時聯繫了纔過來接,因此導致行程延誤。當天18時左右幾人乘坐火車臥鋪返回,於轉天凌晨抵達天津,結束了4日遊。
旅行社工作人員向記者釋疑
昨天,記者將小張所說的情況向天津中國青年旅行社相關部門進行了反映,一位工作人員解釋,4天行程包括往返時間是行業內的規則,並無不妥。至於所說的住宿地問題,一般當地旅行社會安排距火車站不超過10分鐘車程的旅店入住,至於是否真如小張反映的那樣,他們需要與當地旅行社覈實。關於自費項目的價格問題,該工作人員表示,網上報價或有不準,可能是沒有及時更新,他們會進一步覈實後給予答覆。
提醒
《旅遊法》第二章第九條:“旅遊者有權自主選擇旅遊產品和服務,有權拒絕旅遊經營者的強制交易行爲。”第十條:“旅遊者的人格尊嚴、民族風俗習慣和宗教信仰應當得到尊重。”第四章第三十五條:“旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動誘騙旅遊者,並通過安排購物或者另行付費項目,獲取回扣等不正當利益。”
在此提示市民,跟團出遊時,遇到與報名不符的旅遊項目或強制消費等,應注意蒐集證據,以便維護自身合法權益。(記者陳欣)