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天津北方網訊:本報“消費直通車——今晚3·15熱線”日前關於消費者網購特價機票“不靠譜”的報道在行業內引起反響,一些旅行平臺於近日推出了各種保障、賠付計劃,來保證購票人利益。
本報對消費者鄭先生反映的網購特價機票總是買不到或是價格變化的情況進行報道後,不少消費者也致電本報表示曾遇到過類似情況。因工作原因經常需要從網上買票的劉女士告訴記者,她從網上預訂出國機票時常常被告知要先付款購票,然後才能確認實際票面成交價格,如有差價還需要再次付款補齊。此外,一些消費者表示甚至還遇到過成功付款後,代理公司纔打電話告知訂票失敗不能出票的情況。記者就此採訪國內部分旅行平臺的負責人,部分網站已針對此類問題推出了各種賠付計劃。淘寶旅行鍼對“機票購買後不出票”、“預訂機票後再加價”等消費者網購機票時經常遇到的問題,承諾賠償正常損失;去哪兒網表示預訂機票並支付成功後,若遇到代理商不出票,網站也將協調出票並承擔差價。業內人士建議消費者,上網選機票時不要輕信“特價”二字,並要注意維護自己的權益。