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天津北方網訊:河西區讀者張女士近日給渤海早報投訴版來電反映:“本月10號下午,家裏來了一位陌生人,手裏拎着水果和相機,一進門就說是我兒子的朋友,替他來看看我。開始我認爲是騙子,但轉念一想,兒子長期在外地做生意,有個朋友來看看我也正常。沒想到,後來一問才知道,原來這人是兒子從網上花錢僱來的。當時真是氣死我了,但也不能朝人家發脾氣。臨走的時候,他還要給我錄像和拍照,我沒有同意。”原來,自本月1日新修訂的《老年人權益保障法》實施後,一項名爲“代看老人”的服務悄然興起。
新服務在爭議中增長
新修訂的《老年人權益保障法》加入了“與老年人分開居住的贍養人,應當經常看望或者問候老年人”的內容,自7月1日正式施行以來便爭議不斷。而法律僅實施10多天的時間,網上已悄然興起一項“代回家看望老人”的服務。渤海早報記者根據張女士提供的線索,在淘寶網上輸入“代看老人服務”的關鍵字後發現,推出該服務的商家有數十個,服務範圍覆蓋北京、上海、天津、廣州、深圳、廈門、日照、蘇州等城市。有的代看老人服務經營者居然以“不‘常回家看看’就要承擔法律責任,趕緊讓我幫助你”作爲廣告語招攬生意。記者經過查詢發現,代看老人一次的費用是根據服務內容的不同,從20元至300元不等。其中最貴300元標準的“代看老人”服務內容十分豐富,除了在探望老人後按照實際情況填寫“探望報告”外,還規定“1至2人探望客戶老人,陪同聊天,傳遞子女的問候並給老人播放子女問候的視頻和照片,並拍攝老人的視頻和照片”,交通費、代買禮物、做家務費用另附。一位淘寶店主告訴記者:“自從開通了這項服務以來,業務量增長很快,尤其是一些遠離父母在外打工和求學的子女。這些子女的父母由於年紀大,既不會上網也很少使用手機,更別說跟國外留學的子女視頻聊天了,我們正好彌補了這些人溝通手段上的空白。至今,被服務的老人都比較滿意,但也碰到過被一些老人拒之門外的事情。”
“糾葛”於法理情天津德唯律師事務所副主任賈芳律師認爲,“代看老人”服務現象的出現主要涉及傳統、道德、法律三方面的問題。從傳統角度看,孝敬父母是中華民族傳統美德,“代看”本身就是對這種美德的漠視;從道德層面看,父母養育之恩不能用付出金錢的方式讓別人代爲完成而覺得“無愧於心”;而從法律層面講,新修訂的《中華人民共和國老年人權益保障法》明確規定,家庭成員應當關心老年人的精神需求,不得忽視、冷落老年人。與老年人分開居住的贍養人,應當經常看望或者問候老年人。用人單位應當按照有關規定保障贍養人探親休假的權利。法律同時還規定,鼓勵家庭成員與老年人共同生活或者就近居住,爲老年人隨配偶或者贍養人遷徙提供條件,爲家庭成員照料老年人提供幫助。賈芳還表示,最新修訂的《老年人權益保障法》中所制“常回家看看”的概念,具有人身專屬性,其範圍限定爲“家庭成員”,提供“代看服務”的商家顯然不在此範疇之內,而且法律修訂的主要目的在於鞏固家庭養老的基礎地位,“代看服務”對這一立法意圖具有明顯違背之意。
抑或存在積極方面
此外,通過採訪,記者還發現“代看老人”服務雖然有疏遠親情、違反法律等問題存在,但也存在積極方面,對於那些必須遠離父母或求學或工作的人來說,購買代看老人服務的辦法也未嘗不可。正如一位在淘寶網上經營該服務的店主說:“作爲客戶的朋友,代替子女看望老人,查訪老人的健康狀況,遇到善於聊天的老人就多聊幾句,遇到不善於聊天的老人就陪着他們到公園轉轉,教老人學電腦上網,以後方便跟遠方的子女溝通。除此以外,我們還可以充當報信鳥的角色,傳遞子女最近的照片和視頻,讓雙方直觀瞭解對方的現狀,遇到急事也能幫助撥打電話報警”。但同時,這位店主也說:“如果親有時間,還是親力親爲的好,因爲再好的代看服務也不如您端上的一杯茶。”