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天津北方網訊:日前,天津市工商局發佈2013年上半年消費維權報告,截至6月底,全市各級工商行政管理機關共受理諮詢、申訴和舉報82935件,爲消費者挽回直接經濟損失653.92萬元。
數據顯示,上半年受理申訴中,商品類、服務類申訴均呈上升趨勢。上半年各級工商部門共受理申訴9158件,佔受理總量的11.04%,同比上升26.97%。其中商品類申訴6041件,佔受理申訴總量的65.96%,同比上升26.65%。服務類申訴3117件,佔受理申訴總量34.04%,同比上升27.59%。目前申訴已辦結8527件,辦結率93.11%。
在受理申訴中位居前十位的分別是:家用電器1041件、交通工具836件、家居用品826件、通訊產品812件、服裝鞋帽551件、美容美髮和洗浴服務508件、食品462件、製作保養和修理服務414件、文化娛樂和體育服務338件、裝修建材331件,分別佔申訴的11.37%、9.13%、9.02%、8.87%、6.02%、5.55%、5.04%、4.52%、3.69%、3.61%,十類申訴佔總數的66.82%。
此外,截至6月底,全市消協共接待消費者諮詢5061件,受理消費者投訴1101件,調解處結1036件,爲消費者挽回經濟損失約206萬元。(記者晁丹)