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天津北方網訊:很多人選擇參加商家的團購活動,就是爲了享受到實惠的價格,但如果團購了電影券,可到了影院卻被告知要加錢才能看,會不會有一種被忽悠的感覺?近日,記者在對多家影院暗訪時,工作人員坦言,不僅加價看電影信息不在消費者手中掌握,同時團購網站爲了競爭,在展示團購信息中都會拿低價吸引人,像那些只要9塊多錢就能享受價值30元一張電影兌換券的廣告語可“千萬別信”。
讀者反映
團購低價影券觀影還得加錢
“團購看電影,讓很多人感到挺實惠,可是有些團購網站和影城的服務着實有點兒忽悠人。”近日,市民孫先生向“小崔暗訪工作室”反映了自己最近的遭遇,“明明團購網上銷售信息寫着花26塊錢,就能兌換一張電影票,還含3D,但是到了電影院後,想看的電影還要再加5塊錢或者10塊錢,影院的解釋是有的是限價票。還有一種情況是,團購9塊多錢換一張30元錢的電影兌換券,但是網頁最底下才提示,要買3張9塊多錢的電影券才能換一張2D的電影票。”
記者調查
團購網站導購信息標註不全
對於孫先生提供的信息,記者最近幾天登錄了不少團購網站,打開團購電影票相關網頁,馬上看到多家影院的團購信息。將團購價格由低到高搜索,馬上就有從9元多到30多元不等的近20條團購信息顯示出來。其中團購價在9元多的信息導購語中清楚地寫着:可以享受30元電影兌換券一張,給人的感覺就是花不到10元錢就能團購一張電影票。但當記者拉到網頁下方,才發現設立在一側的溫馨提示中,寫着想換一張2D電影票,需要團購3張電影兌換券纔可以,而想看3D電影要購買4張電影兌換券。
不僅如此,像孫先生介紹的團購費用在26元到35元可以換取含3D電影票的信息中,也是在靠近網頁下方不起眼的地方寫着:如觀看限價片,需到店補齊差價,因主管部門臨時政策影響,加價幅度可能變動,請以影院公佈信息爲準。
記者暗訪
加錢觀影不少 稱是“上面”規定
對於團購網站上的“文字遊戲”,是不是真的有很多消費者中招呢?那到底有沒有加錢才能看電影的情況呢?上週末,記者充當團購顧客,對本市幾家影院進行暗訪。
記者先是來到廣東路附近的一家電影院,來到前臺,記者先向一名工作人員詢問,在團購網上團購的電影兌換券,在這裏看電影是否還需要加錢,對此,工作人員並沒有馬上回答,而是說道:“我幫你查一下啊,看看今天哪部電影加錢。”經過查詢,工作人員表示,最近這裏沒有要加錢的電影,別的電影院確實有可能會加錢,最好在他們這裏看。當記者詢問爲什麼總是有團購後再加錢看電影的情況發生時,工作人員說道:“這個我們也說不清楚,可能是‘上面’定的規矩。”
隨後,記者又來到位於鞍山西道上的一家電影城,當記者表示,之前有朋友在這裏遇到過團購後還要加錢看電影的情況,一名影城工作人員毫不掩飾地點頭說道:“有,確實有,因爲以前都是26塊錢團的,看電影就需要再加5塊錢。”當記者詢問爲什麼團購網站中對此不明示時,工作人員說道:“我碰上好多問這個問題的顧客,其實有的團購網站上,對於加價也寫在上面了,內容應該是‘如觀看限價片,需到店補齊差價,因主管部門臨時政策影響,加價幅度可能變動,請以影院公佈信息爲準。’但往往有的消費者沒有看到這個,才導致無法觀影。”記者隨即表示質疑,“那麼如果你們電影院沒有把限價電影明示在團購網上,那消費者不就無從得知哪部影片限價,這樣做是不是很容易讓消費者產生誤解或者糾紛?”對此,工作人員表示,限價影片只能來這裏現查。
暗訪中,記者還把之前在團購網查詢中發現很多團購一張電影兌換券價格不到10元的情況向影院工作人員進行諮詢,對於這種團購,工作人員竟然還提醒記者,“那個導購語千萬別信,一張兌換券根本不行,最起碼要3張才行,像這樣的團購一定要注意,因爲一旦不熟悉,就會被忽悠,也有很多顧客,都是看不到底下的溫馨提示內容,最後根本不能觀影。”記者隨即表示,可是團購網站上一般都是在最吸引人的導購語中,配上圖片和寫着團購不到10塊錢,享受價值30元電影兌換券一張。聽到此,工作人員連忙擺手道出了其中奧祕:“一般影院的團購信息都準確地告知團購網站,但是現在網站因爲競爭激烈,爲了吸引眼球,就會這麼寫。其實我跟您說,一場電影每張票都有它最低的成本價,像一張觀影票最基本的是30塊錢,要是低於30塊錢,人家制片方就不讓你賣。”工作人員最後笑着說道:“現在哪有花不到10塊錢,就能在電影院看上一場電影的事啊!”
工商提醒
涉嫌虛假宣傳小心“超低價”陷阱
對此情況,工商部門表示,如果商家在網站商品說明中沒有明確給出完整提示,消費者在團購網站上預訂成功後,實際消費時需要補差價這樣的事情,根據國家工商總局的《網絡商品交易管理辦法》等規定,團購網站涉嫌“虛假宣傳”。
而影城既然明確知道哪部影片爲限價片,開展團購時就應在網站詳細註明哪部影片爲限價影片,不應該等到消費者兌換影票時才告知需要加價觀看,影城的這種行爲侵害了消費者的知情權。而團購網站在組織團購影票時,也應詳細寫明限價片片名,或明確註明該影片在參加團購影院的實際票價,以方便消費者消費。
在此提醒廣大市民,團購看電影是好事,也是商家的營銷手段,但是千萬不要光看打出的誘人低價便馬上掏錢購買,而是要閱讀完整網頁上的相關內容。如果遇到故意忽悠、虛假宣傳的情況,可以撥打12315進行投訴,工商部門接到投訴後,會幫助消費者維權。記者崔楠王子瑞