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天津北方網訊:日前,河西區居民鄭女士撥打消費維權熱線投訴稱,自己在機票代售點購買了一份20元的航空意外險,結果到達終點站後撥打保險公司電話得知,這份航空意外險不在系統內,未生效。相關保險業人士提醒,由於航空意外險出險率很低,絕大部分保單最後未發生賠付,因此一些不法機構僞造假保單銷售,建議消費者在購買航空意外險後進行驗證,撥打保險公司全國統一電話進行確認。
據鄭女士介紹,她日前通過淘寶網預訂機票,除機票款,鄭女士還支付了20元的航空意外險。鄭女士乘坐當次航班到達目的地昆明後,發現保單上寫着“請撥打保險公司全國統一服務熱線進行確認”,撥打後得知,這份保險單未生效,且來源不明。
據瞭解,目前購買航空意外險的途徑有很多,包括機場、航空公司、保險中介網站、保險代理人、保險公司官方網站、保險公司門店、機票預訂網站、機票代理銷售點等十餘種途徑。消費者可以通過電話、手機、網絡、門店等多種方式購買,商家也樂意推銷航空意外險。
依據公開資料,2009年、2012年海南、山東等地相繼發生航空意外險假保單案件。部分旅客通過在線旅遊網站、機票銷售網站預訂機票,網站方同時搭售航空意外險,結果被查出銷售出去大量來源不明的假保單,消費者支付的保費並未進入保險公司的系統,保險合同未生效。
保險銷售人士提醒消費者,購買航空意外險之前應確認銷售機構是否具有合法銷售資格;在保險公司營業網點購買時,應確認對方是否具備保險監管機構頒發的《經營保險業務許可證》;在機場、機票銷售網點等中介代理渠道購買意外險時,應確認對方是否具備保險監管機構頒發的《經營保險代理業務許可證》;在網站購買保險時,應確認其擁有“互聯網保險業務經營”資質,併到中國保監會網站查詢確認。華康保險工作人員提醒,對於有疑問的保單,消費者可以通過全國統一服務電話或保險公司網站查詢。
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航意險暴利
引商家爭搶
20元的航空意外險保單,實際計入保費的只有三四元,據業內人士表示,目前航空意外險隱藏暴利。
昨天下午,記者在某在線旅遊網站機票預訂專區調查發現,如果預訂8月9日天津至昆明的機票,機票價格最低爲1104元,頁面自動默認乘客會購買一份20元的航空意外險。同時在部分機票代理銷售提示中介紹,如果乘客購買20元航空意外險,則機票可便宜15元,也就是說,航空意外險最高純保費是5元,留給機票代理操作空間可高達15元。如果5元價格裏面還包括銷售代理佣金,則最終保險公司獲得的保費不到5元。
太平人壽天津市分公司相關工作人員指出,航空意外險出險率很低,絕大部分保單在一週後失效,且不產生賠付,因此保險公司、代理公司、航空公司、機票銷售等渠道上的商家爭搶這塊業務。保險公司作爲最終承保者,20元一份的航空意外險,支付給中介、代理的佣金、渠道費用高達16-17元左右,真正計入最終保費的僅有3-4元。(記者李鴿)