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今晚網訊(今晚報記者劉英潮樑驍)隨着網絡購物的普及,網購維權問題引起了越來越多消費者的關注。日前,有讀者通過本報“消費直通車——今晚3·15熱線”反映,在淘寶網店上購物時,屢屢遇到商家推三阻四,不願提供發票的情況。
消費者楊女士近日在淘寶網上訂了一扇防盜門,商家很快就上門服務,將防盜門安裝完畢。但當楊女士索要發票時,安裝人員卻說“並沒有攜帶發票,這得跟店主要”。楊女士跟店主聯繫時,雖然得到一定是正品行貨的保證以及一年內保修的承諾,但其仍拒絕提供發票。楊女士告訴記者:“在網上買是想圖方便,但現在不給開票,這樣的防盜門我用着都不放心了。沒有發票,要是真的出了事,我找誰去。”記者調查瞭解到,很多普通市民都有和楊女士一樣的遭遇,有的市民聽說今年出臺了《網絡發票管理辦法》,希望稅務部門加大監管力度。
記者隨後聯繫了本市國稅部門。據工作人員介紹,我國目前尚沒有針對網店發票的管理辦法,包括美國在內很多國家對網店的稅收監管仍在研究探索過程中。至於今年4月1日起實施的《網絡發票管理辦法》並不是普通人理解的“針對網絡購物和電子商務徵稅”,通俗地講,就是電子化的紙質發票。目前,國內的京東商城、蘇寧易購、噹噹網等大型電商網站對自營商品都能提供正式發票。但還有淘寶等一些電商平臺上存在大量個人網店店主,他們以類似“出租櫃檯”形式銷售商品,這些個體店主沒有在工商部門登記註冊,稅務部門對他們的稅收監管存在難度。還有很多網店店主出售的二手商品無法證明其商品資金來源,更無法開具增值稅發票。維權人士提示消費者,如果網購要發票維權,就到正式的電商自營網店購買商品。而到一些電商平臺上的個人網店購買商品要注意保留網頁證據,出現糾紛要及時與網站客服人員聯繫。