|
||||
美堂漫畫
近日,山東青島市民尹先生坐青島公交集團374路公交車時,因司機急剎車受傷。之後,車隊答應賠償其三千多元。然而,7月18日,尹先生去領賠償款時,財務人員卻給了其一大堆硬幣,共計3000枚,重達40斤。費盡周折將這些硬幣拿回家後,尹先生感到很氣憤:“這麼多的硬幣,怎麼花出去”。
別說作爲當事人的尹先生很氣憤,就是你我等旁觀者,看到這樣的情況,心中也難免有些不忿:這不明擺着是難爲人嘛!
但氣憤歸氣憤,不忿歸不忿,回到法律的角度來看,公交公司此舉卻沒有什麼違法不對的地方。硬幣也是錢,也是人民幣,任何人和單位等都不能拒收。但社會各項事務中,除過法律,顯然還有一些需要考慮的東西,比如道德、情理和人性化的考量等等。3000元硬幣對於一個經常與硬幣打交道的公交公司來說,或許也算不上很多。但對於一個人,特別是一個受傷的老人來說,40斤的硬幣,你讓他如何拿回家?路上如果出現意外怎麼辦?這些硬幣又該如何花出去?
倘若這些問題都可以視爲是“那是你的事”,那麼至少,在給老人硬幣時,不該拿“如果不要的話,過期就拿不着了”這樣的話進行恐嚇與威脅。對老人提出的硬幣不方便拿與花銷等問題,公交公司難道一點兒給予考慮的必要也沒有?
賠償款給3000枚硬幣,背後隱含的是公交公司的傲慢。比如“愛要不要”的高高在上,比如“財務上週轉不開”的謊言連篇。有了這種傲慢的經營與服務態度,我們也不免擔心,今日尹先生坐的公交車急剎車,明日該公交公司的其他車會不會也想怎麼剎車就怎麼剎車?今日撞傷尹先生的欄杆,明日是否還會極不合理地橫在那裏,等待別人再次撞上?
如今,一些服務性單位等天天都在喊着“顧客是上帝”,都在叫嚷着要“以人爲本”,要讓顧客滿意和稱心。如果嘴上這麼喊着,實際上卻連3000元的賠償款,也要拿40斤的硬幣來讓人爲難的話,又有誰會相信,以人爲本、服務顧客、賓至如歸之類的口號,不是騙人的鬼話呢!(新疆北方讀者)
(來源:法制日報)