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天津北方網訊:“微信是不是掛了?”昨天(22日)早上,微信發生了上線以來最大規模故障。從早上七八點開始,微信出現大面積訪問和使用故障,多地用戶出現無法登錄,無法發出信息,朋友圈無法刷新等現象。直至昨天中午,本市用戶使用微信才恢復正常。對此,微信官方團隊解釋稱,是由於服務器基礎網絡故障所致。
事件回放
到中午才能發微信
早上7點左右,記者手機微信的朋友圈功能出現無法正常更新現象;8點多時,微信客戶端出現無法連接,朋友圈無法更新,收發文字、圖片失敗等故障,並出現“連接失敗,請檢查你的網絡設置”的提示,其間記者通過微信給朋友發送文字信息,對方均未收到;與此同時,微信公衆平臺也出現報錯,公衆賬戶無法推送信息。記者注意到,不少市民也在微博上爆出了微信故障,不管市民使用的是移動、聯通還是電信的網絡,均被波及。
這一癱瘓情況一直持續到昨天中午,微信團隊在其官方微博上回應稱“由於服務器基礎網絡故障,您的微信暫時可能出現收發問題”,並表示“正在玩命恢復中”。昨天中午,微信官方發佈消息稱,網絡故障原因已調查清楚,“因市政道路施工導致通信光纜被挖斷,影響了微信服務器的正常連接。我們正和相關部門一起全力搶修,更換光纜,並通過技術手段逐步恢復用戶使用。”騰訊官方也發佈通告稱,“由於網絡故障的原因,導致騰訊部分業務無法正常訪問。目前我們正在緊急排除故障中,如果有進一步的消息我們將隨時更新,給您帶來的不便我們深表歉意,感謝您的諒解。”
中午12點30分,記者的手機微信功能已經可以正常使用。從網友反饋的信息來看,包括本市在內的北京、廣東、浙江、山東、黑龍江、河南等地區在內的微信均發生全面故障。
市民聲音
微信故障“耽誤事”
微信最大規模故障發生後,不少市民扎堆兒“吐槽”,“耽誤事,很着急!”“最近出國我準備不申請開通當地電話漫遊,用微信聯繫國內好友,不過微信故障頻發,還是開通電話漫遊保險,況且國際漫遊費剛剛大幅降低。”市民王緒曾表示。記者採訪發現,微信已成爲很多市民生活中的重要社交工具,故障直接影響到衆多相關活動。
業內人士
免費不代表能免責
據瞭解,微信是騰訊公司旗下的即時通訊服務軟件,爲用戶提供發送語音、視頻、圖文等服務。截至今年1月,微信註冊用戶已突破3億,是亞洲最大用戶羣體的移動即時通訊軟件。微信近段時間故障頻出,僅在上個月就有多次登錄、公衆平臺、連接服務器等方面的故障連續出現。然而對於這些故障,市民除了“吐槽”之外,什麼也做不了。記者注意到,在微信的《使用條款和隱私政策》裏明確寫着:“騰訊保留因業務發展需要,單方面對本服務的全部或部分服務內容在任何時候不經任何通知的情況下變更、暫停、限制、終止或撤銷騰訊微信服務的權利,用戶需承擔此風險”。
中倫文德律師事務所天津分所馬暉律師表示:“即使哪天騰訊突然關閉微信了,也無需負擔任何責任。此外,‘除法律或有法律賦予權限的政府部門要求或用戶同意等原因外,騰訊未經用戶同意不向除合作單位以外的第三方公開、透露用戶個人隱私信息’,意味着只要符合相關法律規定,即使未經用戶同意,騰訊也是可以向合作單位透露用戶個人隱私信息。”
天津理工大學電子信息工程學院院長魏臻指出,故障頻發影響的是用戶對微信的信心,作爲一款在線即時溝通工具,最重要的就是使用體驗,微信頻繁發生問題,會降低其用戶黏性,比如用戶會“重拾”微博一起使用,這對微信未來的發展會造成影響。(記者姚華)