近日，安徽安慶市民何先生在一家銀行的ATM機取款，不料機器不吐錢，連銀行卡也吞了。何先生撥打銀行客服電話，對方表示已下班，要求其次日來銀行處理。最後，在周圍羣衆的指點下，何先生再次撥打了銀行客服電話，謊稱ATM機多“吐”了一萬元錢，不曾想，銀行態度大變，行長親自帶着兩名工作人員10分鐘就趕到現場。

　　一個“善意的謊言”，勾勒出一幕黑色幽默劇，試出了銀行的“急”與“不急”，探出了銀行的“虛”與“實”。原來，“把顧客當上帝”是虛，從自身利益出發考慮問題是實。顧客有需要，萬般推脫；銀行有損失，迅如閃電。銀行的工作作風令人失望。

　　平時類似的“銀行不急”的事情還有很多。比如，大廳裏明明人滿爲患，櫃檯窗口卻只開了一部分。銀行之所以拿顧客不當回事，說穿了就是“皇帝的女兒不愁嫁”，是市場壟斷下的產物，存在一種事實上的“霸王”作風。當前自上而下反對“四風”，銀行的“不急”，是不是一種官僚主義？

　　(《人民日報》 2013年07月25日05版)