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7月23日至24日,重慶市委書記孫政纔在萬州區調研時強調,要以紮實開展黨的羣衆路線教育實踐活動爲契機,堅持開門搞活動,走進基層一線,走進羣衆之中,與羣衆“零距離”接觸、“零障礙”交流,不斷探索創新羣衆工作的方式方法,切實解決羣衆反映強烈的突出問題。
23日下午,孫政纔來到萬州區羣衆工作中心,聽取羣衆工作信息管理系統情況介紹。今年初,萬州區採取“網絡化+網格化”模式,在區、鎮鄉街道、村(社區)三級之間建立了流程簡明、職權清晰、責任明確、透明化全覆蓋的羣衆工作信息管理系統,形成及時發現問題、及時處置問題、常態考覈評價的羣衆工作模式。目前,已錄入走訪羣衆信息2.8萬條、接訪羣衆信息近萬條、各類問題信息1.2萬餘條,處理率達96%以上。孫政才興致勃勃地來到電腦控制平臺前,詳細查看系統運行情況,不時讓工作人員隨機點開一些涉及面廣的羣衆意見,仔細瞭解羣衆各類訴求和辦理情況。
小小的信息管理系統,囊括了社情民意、信息服務、幹部接訪、督查督辦等豐富的內容,可謂“一網打盡”。每個網格有多大?處理流程是怎樣?辦理時限是多久?孫政纔看得細,問得更細。有羣衆期盼儘快硬化村裏的公路,有羣衆反映樓下的餐館油煙太大,也有羣衆針對個別窗口部門的服務態度提出整改意見。每條羣衆意見都有詳細的處理意見,並附有辦結的時限。一旦逾期,系統將自動出示“黃牌”、“紅牌”。孫政纔對此充分肯定、高度評價。他說,這個信息管理系統至少有四大功效。一是羣衆可以及時反映問題;二是整合各方力量爲羣衆服務;三是便於督促檢查落實情況,讓羣衆的急事難事迅速得到解決;四是通過分析研判,從中發現一些普遍性問題,有助於黨委、政府決策參考。把“網絡化+網格化”的創新模式與我們黨密切聯繫羣衆的優良傳統緊密結合,把社會管理創新和信訪工作等幾大平臺有機結合,“倒逼”政府職能轉變,“倒逼”幹部作風轉變,是羣衆工作方法的創新,是社會管理的創新,是實實在在的務實之舉、創新之舉、便民之舉。他要求有關部門認真研究運用現代科技和信息手段,整合資源、暢通渠道、協調聯動,進一步探索創新羣衆工作的方式方法,更加密切地聯繫羣衆,更好地服務羣衆。
24日是“趕場天”,一大早,孫政纔來到萬州區甘寧鎮甘寧場,與當地羣衆一道“趕場”。萬州區鎮鄉街道合併調整後,由於交通等原因,過去曾出現羣衆辦事不便的現象。針對這一情況,區裏利用當地羣衆趕場的習俗,廣泛開展“幹部羣衆面對面”趕場便民服務活動,讓幹部現場辦公,聽民意、解民難、化民怨,受到羣衆普遍歡迎。
集市中人頭攢動,人聲鼎沸。鄉親們早早來到這裏,在“趕場”之餘,問問新政策、說說煩心事、辦辦緊要事,與基層幹部“零距離接觸”。從健康服務、農技服務、計生服務、社保服務,到村鎮建設、徵兵工作、安全監管……服務項目涉及到羣衆生產生活的方方面面。大夥兒圍攏在基層幹部身邊,或坐或站,或諮詢,或建議,或辦理,小小的集鎮熱鬧非凡。孫政才走進人羣,翻看各類表格,隨訪幹部羣衆,與鄉親們握手、聊天、嘮家常,聽民聲,察民情,面對面聽取羣衆意見。
孫政才說,趕場便民服務活動是黨員幹部服務羣衆、瞭解羣衆、聯繫羣衆的好形式、好載體、好平臺。近年來,我市各區縣結合實際開展了形式多樣的聯繫服務羣衆活動,針對性強、特色鮮明、務實管用。要結合黨的羣衆路線教育實踐活動,進一步總結完善、不斷創新羣衆工作方式方法,把聯繫羣衆、服務羣衆的活動搞得更深、更廣、更實,更符合實際和羣衆意願。
市委副書記、市長黃奇帆,市領導張國清、吳政隆一同調研。
(來源:中國政府網)