撥打時間以不影響對方的休息時間爲宜。

　　應及時接聽電話。開始通話應問候對方並主動自我介紹。

　　接聽電話時，要積極應答，態度熱情友好。結束通話時要說“謝謝”和“再見”。

　　如撥錯電話應向對方道歉。如果電話是錯打進來的，也應該溫和應答，而不要惡語相加。

　　如爲他人轉告消息，可以做好筆錄並及時轉達。

　　使用公用電話，通話應簡潔，不影響他人。