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天津北方網訊:昨天中午,市民王先生和客戶準備乘機飛赴青島時,卻在機場被告知,該航班乘客已滿,二人無法登機。一頭霧水的王先生隨後找到該航班所屬的山東航空公司工作人員,證實他們所購機票是“超售”機票。
昨天下午,王先生向本報反映,他的客戶於多天前通過上海一家公司購買了兩張從天津飛往青島的機票。昨天中午,他們持票到機場換取山東航空公司的航班登機牌時,卻被告知已無座位了。“難道我們買的是假票?”王先生和客戶當時有點不解,隨即找到該航空公司的工作人員。工作人員表示,他們的機票沒有問題,但屬於“超售”的機票。王先生表示,在購票時沒有人告知是“超售”的機票,而且提前也未接到過任何形式的通知,現在卻要被迫轉籤其他航班。
隨後,記者聯繫到山東航空公司天津營業部的工作人員張先生,他解釋,航空公司爲減少“航空損耗”而“超額售票”,這也是目前大多航空公司都在採用的辦法。這種“超售”方式偶爾會出現因滿員導致部分乘客無法登機的情況。該航空公司願給予王先生和客戶補償金,並免費提供食宿轉籤航班。雖然耽誤了時間,但王先生和客戶也只好同意這個解決辦法,並於昨晚飛往青島。(記者姜樾實習生王耀弘)