天津北方網訊：一個號碼聯繫着千萬家，對於每個市民來說，“110”不只是一個電話號碼，它背後承載着一個城市的公共安全，是千家萬戶的“生命線”。

　　走進天津市公安局110報警服務檯，一片繁忙、緊張、有序的景象，各崗位各司其職，電話鈴聲此起彼伏。

　　24小時值守、365天不間斷……“您好，110。”是每位接警員每天要說上幾百遍的話。

天津市公安局110報警服務檯

110接警員工作繁忙有序

　　接警員張文傑已經在電話前工作了13個年頭，每一次接通電話，他都要打起十二分的精神，迅速準確出判斷，及時對警情進行處置。僅在2012年，他一個人就接警61000餘起。

　　“有人在撬窗，要入室盜竊！”2013年5月13日凌晨，張文傑接到這樣一個報警。問清楚地點在河北區宜白路某小區，張文傑立即拿起電臺，調派距離案發現場最近的路面巡警前往處置，爲了不打草驚蛇，張文傑還細心的提醒出警民警關閉巡邏車上警燈，以免驚動嫌疑人。由於指令下達及時，處警到位，嫌疑人被當場抓獲。

　　110接處警後，考驗的就是相應轄區的民警。近年來，本市公安機關實行武警聯勤巡邏等機制，“有警處警，無警巡邏”，快速、有效地保衛羣衆生命財產安全。

110是千家萬戶的“生命線”

　　2013年5月15日22時32分，一名男子撥打110，揚言自殺。接警員一邊與其保持聯繫，細心勸導開解，同時，調派公安東麗分局民警們迅速出警。“我們在軍糧城展開地毯式搜索，終於在一塊荒地上找到了他。”公安東麗分局軍糧城派出所民警董曉帆回憶說，“當時報警人滿身酒氣，言語和行爲也比較激動，拒絕任何幫助。”

　　民警將男子帶回了派出所，同時聯絡其家人，後瞭解到，男子姓胡，25歲，家庭與生活的壓力使其產生了輕生念頭，而這一天是這名男子的生日。經民警的耐心開導，男子放棄了自殺想法，與趕到派出所的母親擁抱在一起。

各崗位各司其職

　　刑事案件、治安事件……這些都離不開110。然而隨着110接警量的不斷增加，騷擾警情也隨之增多。大部分市民能夠正確撥打110，但也存在有的羣衆對110工作不瞭解，惡意騷擾和謊報警情。在實際接處警工作中，錯打、惡意撥打和謊報警情現象時有發生，佔用了有限的應急公共資源，影響了緊急警務活動的有效開展。

　　“在2012年，騷擾警情達70餘萬起，佔全部接警量的14.58%，這些佔用了我們大量的警力資源，我們也呼籲公衆正確撥打110，理性合理的使用110資源。”天津市公安局指揮部指揮中心負責同志告訴記者。

　　記者瞭解到，目前市公安局110報警服務檯日均接警量達15000餘起。110接警量成倍攀升，從1995年的萬餘起升至2012年的483萬起。據統計，自110報警服務檯開通以來，累計接警4100餘萬起。(記者晁丹)