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天津北方網訊:和平分局戶政科人口服務管理中心,擔負着全區近14萬戶39萬餘人的戶政管理工作。這裏沒有槍林彈雨的衝鋒,也沒有驚心動魄的抓捕。現任該中心主任的王文清在工作崗位上夜以繼日地默默付出,讓他收穫了羣衆的信任和敬重。
人口服務管理中心的工作相對繁瑣,尤其是戶口登記、審批項目手續較爲複雜。王文清對市局原先實施的《居民辦理戶口身份證須知》中涉及的幾項審批時限大膽地做了調整,對其中15項可以當場辦理的予以保留,對另外14項中的7項縮短了審批時限。與此同時,王文清還主動提出延伸服務措施,實行無假日辦公,24小時接受電話諮詢。週六日、國家法定節假日,中心工作人員仍然堅守崗位。
今年大年初五,家住和平區新興路的於女士不慎將戶口本、醫保卡、身份證等丟失。補辦醫保卡必須持戶口本,而此時老母親正躺在病牀上等待手術,如果沒有醫保卡就得先期墊付手術費,這可急壞了本就不富裕的一家人。王文清了解情況後,立即調派戶籍民警分頭行動,一路民警驅車到醫院覈實病人身份,另一路民警查找失主戶籍底檔。這樣,本應10個工作日完成的手續僅用了一個多小時,解了於女士一家的燃眉之急。
針對特殊羣體辦理身份證較爲困難的實際情況,王文清採取了特事特辦的工作方法。他親自與區殘聯和老齡委溝通,掌握全區孤寡老人、身體殘疾等行動不便的人數,帶着民警採取登門照相或收取照片等方式,爲他們辦理居民身份證手續,並及時將證件送到家中。
從警三十年來,沒人知道他從1986年就患上了潰瘍性結腸炎,多年來都是靠灌腸打藥緩解症狀。王文清告訴渤海早報記者,“工作在崗位上是天職,奉獻在工作中是本分。現在都講更新觀念,但無私奉獻的理念不能變!”王文清用責任與熱情詮釋了公安民警這個職業。