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8月16日至18日,廣東省普寧市出現大範圍特大暴雨,強降水致該市25個鄉鎮街道被淹。17日深夜開始,認證爲“演員、《開心你最大》主持人”的蔡立君連發多條微博,上傳多張普寧遭遇水災的驚心慘狀照片,其中一張照片中還有兩具女屍漂在水中,其透露爲兩姐妹在回家途中觸電淹死。蔡立君還質疑央視等媒體對普寧水災關注不夠,呼籲政府火速救援。廣東省及普寧市相關部門否認了網友對政府救援不力的質疑,同時聲稱未獲知漂浮女屍的相關情況(據8月20日《新京報》)。
大範圍的特大暴雨給普寧當地造成了嚴重損失。據央視報道,初步統計受災人口約50萬人,因災死亡1人,車輛受浸死亡2人,洪水捲走1人,意外落水2人,觸電死亡2人。有網友由此懷疑此處的“觸電死亡2人”即爲蔡立君微博照片中罹難的姐妹,進而質疑相關部門否認有漂浮女屍的說法,有人認爲官方是爲了消除照片給當地帶來的“不良影響”。
我們不能一味揣度官方是“別有用心”,但也怨不得網友吹毛求疵,慘照足以讓人震驚,引起關注在所難免,並且當地政府也有義務將事情說明白。我國《突發事件應對法》規定,“縣級以上人民政府及其有關部門、專業機構應當通過多種途徑收集突發事件信息”、“履行統一領導職責或者組織處置突發事件的人民政府,應當按照有關規定統一、準確、及時發佈有關突發事件事態發展和應急處置工作的信息。”遺憾的是,當地政府在這一點上做得還不夠。
無數的事例告訴我們,在自然災害、治安事件、事故災難等突發事件發生時,信息的公開透明、及時有效傳播是至關重要的。尤其是在今天這個新媒體時代,微博、微信等新的傳播媒介對各級政府的信息傳播能力提出了新的要求。它的特點是速度快、受衆廣、互動性強,假如政府部門無視這一新趨勢,仍舊依靠傳統的組織、單位層層下發通知、文件,試圖通過正規、統一的渠道將信息傳達給民衆,顯然難於滿足公衆對海量信息的需求,也與隨時變化的突發事件事態發展不相適應。
在這個人人都有麥克風的時代,政府部門不能對普通民衆的籲求置若罔聞,而是要放下身段、認真傾聽、及時迴應,不怕猜疑,不畏異議,溝通渠道的暢通、透明、清晰,這是信息得以有效傳播的首要祕笈。其次,還要力求信息的真實性,不要文過飾非,不要擔心公佈真相會引起負面反應,只有對情況作出合理的解釋說明,才能消除公衆的惶恐,流言才能止於智者。最後,政府部門還要善於利用新媒體,選擇民衆慣用、愛用的傳播途徑,消解公衆的“信息飢渴”,摒棄空話、套話、官話,把公衆最關心、最有價值的信息發佈出來,掌握信息發佈的主動性、權威性。
(來源:檢察日報)