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『掛號等了25分鍾,候診等了128分鍾,就診時間卻不足5分鍾。』日前,海南省衛生廳開展『就診體驗、把脈診斷』活動,各處室負責人體驗門診、就診環節,對全過程進行觀察記錄。
在海南省衛生廳組織的『就診體驗、把脈診斷』活動中,不少乾部表示體會了老百姓看病難的問題。廳長韓英偉發現,部分醫院沒有開通電話、手機、網絡、『12320』等看病預約方式,也沒有專設預約窗口;醫政處處長李岳堅掛號等了25分鍾,候診等了128分鍾,而就診時間卻不足5分鍾。
『說到底是「兩個集中」造成的。』海南一些三甲醫院的醫生認為,一是患者看病時間集中在周一至周五上午;二是集中往大醫院跑,掛專家號,導致部分市縣醫院患者不多,大醫院出現專家號掛不上,普通醫生沒患者看病的現象。
『雖然患者嘗試使用網上預約系統,但還不夠普及,並且預約方式單一,大多數患者還得去醫院排隊取號,影響就診效率。』李岳堅說。
『年底要做到預約、繳費、取號、檢診一體化,分時段就診,分時段檢查也要實現。』韓英偉表示,今年下半年,海南省衛生廳將繼續完善網上預約的服務功能,整合『12320』衛生公益熱線,開展語音預約診療服務,建設全省統一的預約平臺,進一步緩解排長隊掛號問題。