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天津北方網訊:“有事兒您給我打電話吧,不用再跑一趟了,這是我的名片!”這是武警後勤學院附屬醫院消化二科的主治醫師趙紅艷經常對患者說的話。如果不是屋內那輛顯眼的紅色電動輪椅,很難想象耐心給患者檢查的她竟是一副殘缺之軀。
為抗爭SARS終身殘疾
2003年,SARS席卷全國。“其實那時候,她可以不返回醫院。因為封院後,外面的人是不允許進入的,而她剛好休假。”她的一位同事回憶起當時的情景說,“她主動請纓,帶患者進入紅區!”但不幸的是趙紅艷因連續工作感染上病毒。經過幾個月的治療,趙紅艷從死亡線上奇跡生還。但她的雙肩、雙膝、雙股6處骨骼判定缺血壞死,半月板壞死脫落,4處股骨頭相繼塌陷,人體幾大關節都被判了“重刑”。從此,她開始了自己的輪椅生涯,那一年,她纔32歲。身體情況稍有好轉後,她主動向醫院提出帶病上崗,幾番猶豫,院領導答應了她的請求。
連心手機連起醫患感情
在臨床診療過程中,趙紅艷的手機經常會有患者打進來諮詢病情。趙紅艷想到:如果對方病情緊急,如果自己不能及時接聽,不就耽誤事兒了嘛!從此,趙紅艷的桌上就多了一盒印有自己電話號碼的名片,而她也開通了一部隨時與患者直接溝通的“連心手機”。
“趙醫生,我老伴最近胃不舒服”、“趙醫生,我愛人要生了,您能幫忙看看有沒有床位嗎”……從消化系統疾病的諮詢到其他繁雜瑣事,趙紅艷從早到晚總能接到十幾個患者的來電。而在采訪的過程中,只要電話響,她一定立刻接起。
真正為患者利益著想
在采訪時,一位患者進來詢問病情,趙紅艷十分熱心地為其講解。從她的言談舉止中,記者深深地感受到一名軍旅醫生的特質——兼有醫生的耐心和軍人的乾練。記者發現,這位患者說得最多的一句話就是:“趙大夫,我就信服您!”於是記者特意問:“同樣是開藥治病,為什麼只‘信服’趙大夫?”他回答:“因為她是咱貼心的人,看過她坐診的人都知道,在不影響治療的前提下,她從不開貴藥、不多開藥,只要保證藥到病除即可。”
坐診多年,趙紅艷總結出了一套自己的看病方法:醫術+藝術。“醫術就是用自己的能力讓病人用最少的花銷看好病;藝術就是講患者能聽進去、能接受的話。”為此,她專門諮詢心理醫生,找來心理學書籍學習,治療患者身體疾病的同時,也幫助他們緩解因疾病產生的焦慮情緒,真正讓患者恢復身心健康。