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新華網北京8月29日電(哈昊天)手機被盜後,你會怎麼辦?就此,國內兩大手機安全軟件廠商360和網秦幾乎同時推出手機硬件保障業務,今後用戶可以像買車險一樣,給手機買份“保險”。但記者調查發現,這類保險看上去貼心,但想要成功理賠,還有諸多門檻。
噱頭十足
近日,不少消費者被這條噱頭十足的“手機防盜險”吸引:“手機被盜搶,有人給賠償!用戶只需負擔每月9.9元——19.9元不等的費用,在手機被盜搶後,就可獲1000元——3000元不等的賠償!”
丟手機不少人都經歷過,要是丟掉的還是昂貴的智能手機就更讓人心疼了。記者從某互聯網公司瞭解到,其與國內一家保險公司共同推出了首個涉及手機盜搶的財險品種“手機防盜險”。也就是說,無論用戶的手機被盜還是被搶,只要花費十幾元就能獲得最高3000元的賠償。
有數據顯示,國內近七成的用戶有過丟失手機的經歷。市民張女士對手機防盜險的推出表示支持,她認爲,手機被盜後找回的可能性很小,如果有相關的保險,可以爲用戶挽回一定經濟損失。而市民曹先生在閱讀完相關條款後認爲,目前國內此項業務還不夠成熟,其理賠成功率不大。
限制條款較多
記者調查發現,像市民曹先生說的一樣,手機防盜險業務有着較多的限制條款。如360“手機防盜險”首先要求用戶必須安裝360手機衛士並激活防盜功能。接下來,用戶還必須在360手機應用裏購買手機防盜險,並且直接通過手機支付生成電子保單。
由於360手機衛士已被蘋果應用商店下架,因此普通iPhone用戶無法購買此產品,只有通過“越獄”安裝的iPhone用戶,才能購買手機防盜險。不過在“越獄”之後,手機將失去質保的權力。同時,對於安卓系統用戶而言,又並非所有安卓系統智能手機都能購買,必須是指定適配的機型才能找到購買入口。
北京市盈科律師事務所律師蔣蘇華爲此提醒市民,手機防盜險只適用於手機因被盜或被搶而丟失的情況,不明原因的丟失、久借不還等不屬於盜搶事故,不會獲得理賠。鑑定盜搶的第一要素是由公安機關出具的報案回執,回執上需明確手機丟失的原因是“盜/搶”,而公安機關並不會輕易下結論,因此理賠難度會很大。
手機防盜險業務發展空間較大
最近一份微博調查顯示,有近七成的用戶丟過手機,而手機被盜搶後,往往因證據不足、金額不大而無法立案。對於很多人來說,一部千元左右的智能手機是一筆不小的支出,手機防盜險不失爲用戶彌補損失的一個好的途徑。
有業內人士認爲,這種保險服務剛剛推出就想要獲得用戶的認可有一定難度,但是隨着條款的不斷完善、用戶的消費意識不斷改變,未來其或將像“車險”一樣受到廣泛的認可。
(來源:新華網)