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天津北方網訊:進口奇異果,一直都屬於水果市場上的高端產品,其中又以一種果肉呈金黃色,被稱爲“金果”的品種價格最高。但有消費者反映,有的超市銷售的一種外形稍小的“金果”價格卻很便宜,而貨架上同一品牌大一些的“金果”,價格卻高出近十倍,難道只是因爲大小不同,就有如此懸殊的差價麼?
超市標籤有歧義
根據消費者提供的線索,記者隨後來到位於南開區大悅城地下的BLT超市,發現兩種價格懸殊的“金果”確實有售,便宜的“金果”每隻只要幾元錢,而大一點的“金果”每盒售價近百元。但仔細對比發現,雖然超市價簽上寫明都是“金果”,但實際上兩種奇異果除了大小不一樣外,形狀也不一樣,而且貼在奇異果表皮上的商品標籤的英文名稱也有區別。超市銷售人員表示,這兩種“金果”是同一品牌,但確實不是一個品種。但從超市價簽上看,卻都叫“金果”,很容易讓消費者誤認爲兩者就是一種水果。
水果標籤要細看
記者隨後通過深入採訪瞭解到,奇異果中所謂的“金果”,只是一種含糊的稱謂,事實上“金果”也分爲很多個品種。以BLT超市銷售的這個品牌爲例,果肉爲金黃色的“金果”就有三種,價格從高到低分別爲“Gold”、“Sun Gold”和“Charm”,這三種名稱都標註在每隻奇異果表皮上貼的橢圓形標籤上。但由於是英文標註,所以被很多消費者忽略。記者在採訪中發現,更多消費者都是通過查看超市的中文標籤來購買,因此很容易“誤判”。
超市管理還應更細緻
記者走訪市場瞭解到,實際上類似的情況並不少見,很多超市在標籤管理上都不是很細緻,特別是對一些散裝需要稱重的水果、蔬菜,名稱混淆甚至是“張冠李戴”的現象屢見不鮮。消費者如果僅根據價籤購買,很容易“出錯”。有超市銷售人員表示,只要價格對了,商品名稱無所謂。天津商業百貨協會人士接受採訪時表示,超市在管理上應更細緻一些,更有效地指引消費。
把消費者利益放首位
奇異果出了新品種,同樣金色果肉,同樣口味甜美,價格卻便宜了一大截,這對消費者來講是一件好事。但是由於超市的“疏忽”,讓消費者購買時本以爲得了實惠,實際上只能算是按“正價”體驗了新品種而已。
從奇異果廠家來說,是誠信的。因爲在水果標籤上已經明確標註了品種,只是沒有中文而已。從超市來說,也是誠信的。因爲價簽上明碼標價,便宜的就是便宜,貴的也沒要高價欺騙顧客。但令人遺憾的是,這些誠信加在一起,消費者卻莫名其妙地被“誤導了”。這其中也許有消費者自己“大意”判斷失誤的原因,但應有的知情權沒有完全得到商家的支持也是事實。
誠信不是說說而已,也不應只做表面文章,誠信是要真正把消費者利益放在首位,讓消費者不受損失。更進一步吧,把好事做得更好,這對顧客、商家是雙贏,市場也會更健康。(記者翟維鷺)