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宋金剛,30歲,燃氣集團第一銷售分公司河東營業所鄭莊子維修中心維修員。
作爲一名積極上進的青年職工,處於服務窗口最前沿,宋金剛爲自己制定勵志座右銘:“服務勇當先,維修解疑難,文明樹形象,愛崗青春獻”。立志將工作與便民服務相結合,把燃氣企業形象深入人心,從我做起,爲企業樹一面旗。他在平凡的工作中通過自己的不斷努力,踐行了燃氣職工立足本崗、親情服務、貼心用戶、真心便民的真諦。先後榮獲燃氣集團公司“優秀共青團團員”、“青年崗位明星”、“2012年度天津市青年崗位能手”等榮譽稱號。
工作中,宋金剛主動加強對維修相關知識技能的學習與掌握,並努力將所學所知運用到實際工作中去。爲了更好的做好維修服務工作,保證用戶安全用氣,他堅持做到“有報必到、到必及時、有報必修、修必徹底”的工作方針。幾年來,他先後2300餘次入戶維修,耐心爲用戶解決燃氣故障問題,並告知用戶相關安全用氣常識,得到了廣大用戶的認可及表揚。
2012年3月,宋金剛接到用戶報修,用戶是一位年近七旬的大娘,家住宮前園1-7-401。接報後他立即趕到現場,大娘說廚房時常有煤氣味,經檢查發現是表後閥漏氣,需更換表後閥。但表後閥和竈臺緊貼,無法轉動,需先拆除大理石面的竈臺,否則無法進行維修。但據侯大娘說這房子是親戚的,自己只是借住,如果大面積拆除無法向親戚交代,這可把侯大娘急壞了。這時宋金剛想起了他師傅對他說過的話:“咱們這種工作,看上去簡單,做起來難,力氣再多再大也不一定能幹的好,要多用頭腦,多注意觀察,遇到難題,頭腦要靈活多變,才能克服困難,解決困難。要想成爲一名優秀的維修工人,這些是必須要具備的。”於是他又重新觀察了一變廚房的燃氣設施,發現連接表後閥的表後管如果能稍微的向上擡一點點,就是可以給表後閥留出轉動的空間。後來經過協商,先讓用戶找人把過牆眼的小洞稍微開大一點,使表後管能往上擡,使表後閥有轉動的空間,也不會破壞大理石面的竈臺。確定之後,他把聯繫方式留給了用戶。待用戶整理完已經是晚上7點多了,天已經黑了,接到電話後他立即趕到用戶家,認真仔細的維修,因爲原接口太短,徵詢用戶意見後,在接口接一寸長的短管和一個彎頭,這樣以後可以方便維修及日後安檢。完工後,又重新對用戶家的燃氣設施做了一次全面細緻的安檢,並幫助用戶恢復了廚房竈具的原貌,臨走前侯大娘萬分感激,嘴裏直說:“小宋師傅辛苦了,爲我們解決了這麼大的麻煩”。過了沒多久,這位侯大娘寫了表揚信,親自送到了維修中心。
2011年8月17日,河東區匯賢裏安教小區5-4-205用戶反映,家中廚房燃氣立管有漏氣現象。接報後,宋金剛及當班維修員立即趕到現場,經過仔細排查,燃氣管道並不存在漏氣現象,但是燃氣管道確實存在帶電現象,出於安全考慮,宋金剛及時將大截門關閉,杜絕了一起火爆事故的發生。但是燃氣管道應該不會存在帶電現象,鑑於此宋金剛對該串所有用戶燃氣管道進行仔細檢查,經過一番奮戰努力,最終查出是該串1樓住戶將電線綁在燃氣主管道上,造成整串居民家中燃氣主管帶電。經過他耐心解釋及勸說,告知該用戶燃氣主管道帶電會存在極大的安全隱患,甚至會釀成火爆事故,會給自身及其他用戶生命安全帶來危險,最終該用戶同意將電線拆下。隨後宋金剛開始對該串全體用戶進行主管打壓工作,在確定壓力合格的情況下,開啓了大截門,及時爲用戶供氣,並逐戶進行了放散及安檢工作,確保全體居民的用氣安全。匯賢里居委會代表該樓全體用戶送來了一面錦旗,特意表揚宋金剛及全體維修人員爲用戶解決了安全隱患及難題。
宋金剛還熱衷於公益事業,是“燃夢”義工隊的一員,經常利用業餘時間爲社會盡自己的一份力,用自己的光和熱溫暖與要幫助的人。2013年7月12日,天津新聞廣播"舉手之勞,溫暖瞬間"節目對宋金剛的優秀事蹟進行了採訪。一天,他以燃夢義工隊的身份到廉江裏11門403盲人張大爺家去義務安全宣傳,發現張大爺家的燃氣表老化存在安全隱患,需要進行更換,於是他聯繫所屬維修站和相關部室爲張大爺更換燃氣表。轉天一早,天下着大雨,宋金剛考慮到雨天盲人出行不方便,在出發前自己在家做了點飯給張大爺帶去,並在換表後幫張大爺做了衛生,張大爺非常激動,撥打了天津新聞廣播"舉手之勞,溫暖瞬間"節目組,訴說了他的經歷、他的感動……
“忙併快樂着”是宋金剛工作生活的真實寫照,他以前輩爲榜樣,以優秀黨員爲標杆,“堅持高標準、追求高水平、力爭再突破”,堅持以嚴謹的工作態度和旺盛的勞動熱情、良好的精神狀態、高度負責的精神投入到維修工作中去,在燃氣企業發展的光明大道上昂首前行。