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天津北方網訊:讀者吳先生向本報反映,他是一名肢體殘疾人,日常行動需要依靠輪椅。他近日乘坐地鐵時發現,個別地鐵站內的無障礙電梯存在使用不暢通的問題,給殘疾人帶來不便。地鐵站內無障礙電梯的管理和服務,是否應該更加人性化一些?
昨日16時左右,記者來到地鐵1號線西橫堤站。在站內一部無障礙電梯旁,電梯處於停運狀態。記者看到3名坐著輪椅的乘客正在等電梯,其中兩名年輕女孩腿部有殘疾,另一位是年邁行動不便的大娘。由於電梯停運,乘客的家屬不得不到站廳求助客服人員,等待了六七分鍾後電梯纔運轉起來。
17時左右,記者來到地鐵1號線劉園站,一部無障礙電梯處於開啟狀態。但當記者搭乘這部電梯從二樓站臺下到地面一層走出電梯後發現,通往一樓出站大廳的通道內堆放著雜物和自行車,坐輪椅的乘客通過會十分不便。
別讓無障礙設施成擺設
殘疾人讀者姚寶忠:對於我們殘疾人來說,有時會遇到個別地鐵站內的無障礙設施不好找、不開啟的情況,只能由隨行的親友跑上跑下地去問,既耽誤了時間又耗費了精力。
天津郵電設計院工程師曹經維:有些殘疾人專用電梯由於不經常使用,很多人甚至並不清楚其存在。應該將這些無障礙設施充分利用起來,不要讓它們形同虛設。
管理服務應體現人文關懷
法律服務工作者林立芳:設置無障礙設施,應該最大化體現對殘疾人群體和行動不便人士的服務意識和人文關懷。能否使他們在一進站就得到相應的引導和幫助,能否及時有效地開啟設施為他們提供便利,這是包括地鐵站在內的很多公共場所面臨的考驗。
和平區體育館街居民劉學強:有的時候雖然設施到位了,可是如果管理和服務跟不上,也只會事倍功半。
無障礙設施是文明象征
市民崔麗璇:無障礙設施的完善程度,是一個城市文明的象征、愛心的體現。我們應該切實幫助殘疾人群體跨越參與社會生活的障礙,使他們真正融入普通人的生活。地鐵站作為一個城市服務窗口的縮影,更是責無旁貸。完善無障礙設施,也應該成為建設美麗天津的一部分。