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天津北方網訊:10月8日是國慶黃金週假期結束後的首個工作日,天津自來水集團總經理孫奇帶領主要業務部門負責人親自接聽羣衆專線,瞭解市民訴求,傾聽民意,爲老百姓解決用水問題。
上午9點開始,羣衆陸續打來熱線電話。家住河北區宿偉路附近老舊小區的王大爺來電反映,家裏的管道已經老化,雖然之前整個小區已經更換了外部立管,但是室內的管道仍然是舊的,希望能夠儘快安排爲室內管道進行更換,徹底改善居民的用水問題,讓入戶的自來水更甘甜。據自來水集團負責人表示,當天接聽量最大的就是15年以上老舊小區居民對老化管網迫切要求更換改造的訴求,也有部分市民反映高峯時段水壓低、二次供水需要改造等問題。
電臺道銀行裏的居民李大爺稱,去年冬季家中水管曾因凍裂而漏水,雖然自來水集團的工作人員及時進行了修理,但是眼看今年冬季又快到了,李大爺心裏還是犯起了嘀咕,擔心管道會再次凍裂跑水。“這個小區房齡比較老了,希望工作人員能夠提前到我家檢查一下,好讓我放心過冬。”工作人員表示,將馬上安排維修人員入戶爲李大爺家的管道進行檢查,如果確實管道存在問題將對其進行加固維修,打消老人的後顧之憂。
記者瞭解到,在接聽專線的同時,自來水集團所有二級平臺負責人全部在崗值守,隨時來電來報,隨時處理,保證在第一時間解決百姓的用水問題。當天上午的專線接聽活動持續至11點半,共接聽羣衆來電30餘個,工作人員將每一個來電都進行了詳細記錄並下派工單,3日內所有問題都將進行反饋,讓百姓的訴求有落實。
據瞭解,今年自來水集團年初制定的民心工程任務爲,進行10萬戶老舊自來水戶管改造以及120處中心城區老舊住宅供水設施改造(改造包括更換地下水管、戶內水管、樓道立管等內容)總投資在1億元左右。從目前的進度看,已經完成全年任務的90%,預計10月底全部完成。
採訪中,孫奇介紹說,開展羣衆路線教育實踐活動以來,自來水集團解決了一批羣衆用水困難的問題,創新改造了一些思路和方法。他說:“雖然今年民心工程任務接近尾聲,但是我們改造的工作沒有停止。10月底任務完成以後,只要羣衆有用水需求的和用水有困難的,我們將繼續進行改造。同時,我們正在準備安排明年民心工程計劃,包括制定計劃、選定地點、資金來源、招投標等,提前準備爭取在明年春節後立即啓動。”
針對改造過程中,一些一樓居民或者底商不配合,影響整棟樓改造的情況,自來水集團在政策上、技術上、方法上做了調整,有了突破和創新。孫奇介紹:“所有水都經一樓水管走,原來是一樓不改的話,全樓的水管無法動。今年根據羣衆需求,我們着重集中解決這樣的問題。比如一樓居民不同意入戶改造戶管,我們就修改施工方案,考慮是否可以從二樓開始改造;另外還有一樓是底商的情況,商家不讓我們破地面穿管,這些都需要我們調整改造方案。有些情況我們甚至能調整十幾次改造方案。除了想方設法聯合居委會做居民工作,調整改造方案以外,我們正和北京方面探索一種旋風式戶管改造技術。目前正在進行前期的基礎性研討。如果可行,那麼就不需破壞管網,只需將老管進行重新修復即可。但是這樣只能解決一時的問題,採用的管道壽命也只有3到5年,並不能徹底解決問題。這種新技術主要也是緩解目前鄰里關係緊張,確實無法採用其他方法進行改造的特殊情況。”
採訪中記者瞭解到,目前,本市自來水戶內管已經累計改造了45萬戶,據不完全統計,中心城區的老舊城區戶內管道改造過程中,劣質管材已經被更換了一半以上,戶內優質管材率已經達到80%以上,在全國也處於領先位置。(記者趙穎妍 吳宏)