國慶長假期間，有關快遞爆倉、歇業、延誤的投訴不斷，部分網購商品送到消費者手中已超過10天，消費者因此不能再享受三包服務。

　　河東區消費者蔡女士投訴稱，其9月28日在網上商城購買了一款觸摸屏筆記本電腦，結果10月9日才收到貨。仔細查看後發現，電腦屏幕沒有觸摸功能，聯繫商家要求退貨，商家卻表示：“按照三包法規定，7天之內才能退貨，15天之內可以換貨，您這都11天了，肯定不能退。”蔡女士質疑：明明收到電腦才兩天，怎麼就不能享受三包服務呢？

　　記者隨後查閱《部分商品修理更換退貨責任規定》，其規定三包有效期自開具發票之日起計算，7天包退，15天包換。蔡女士購買的這款電腦，開具發票的日期是9月28日，截至10月9日，確實超過了“退貨”的期限。而引發這起糾紛的根源在於快遞延誤，自開具發票起，大部分時間都耽誤在路上。

　　據記者瞭解，網絡購物、電視購物等遠程購物都要經過物流配送環節，消費者下訂單後，因爲節假日訂單激增、商家缺貨，或者快遞公司因天氣等因素導致快遞延誤。這時，“三包”有效期已無法保障網購消費者的正當權益。

　　天津商業大學經濟法專家吳春雷指出，現行的《部分商品修理更換退貨責任規定》是1995年發佈的，當時網絡購物還未出現。目前網絡購物已非常普遍，建議對網購商品的三包有效期，應該從消費者收到貨物之日起計算。（記者李鴿）