天津北方網訊：“多虧了楊主任，我跑了好些部門沒能解決的事，在居委會‘一門式服務’辦成了。”日前，西青區中北鎮假日風景社區的劉大爺走進居委會，感謝主任楊寶娟幫他辦下低保。

　　劉大爺今年70多歲，體弱多病，每年看病吃藥是一大筆開銷。劉大爺的兒子沒有工作，孫子在讀高中，全家人唯一的生活來源是兒媳打工每月賺的不到2000元錢。劉大爺原本住在其他區，後來房屋拆遷，全家人找親朋好友借了錢纔在中北鎮安了家。劉大爺一直打算申請低保，但現居地街道讓他到拆遷前的居住地辦理，原居住地街道又叫他去小區物業開證明，物業表示沒有相關職能部門，劉大爺全家人忙得焦頭爛額。

　　一個清晨，愁眉不展的劉大爺引起居委會主任楊寶娟的注意。簡單詢問情況後，楊寶娟說，假日風景社區居委會有一個“一門式服務”舉措，能讓居民足不出戶，由居委會代辦民政、勞保、醫保等各項事宜。隨後，本着對當事人和工作負責的態度，也爲調查劉大爺家是否具備低保申請條件，楊寶娟諮詢了相關部門，並仔細幫劉大爺梳理要準備的材料。楊寶娟幫着劉大爺跑醫院、跑單位、跑學校，幫劉大爺辦了下崗、之前所有病歷、孫子學校減免學費等證明，一一複覈，最後開具證明，並親自到街道交材料。十多天後，劉大爺成功辦理了低保。

　　“我們這兒是2009年建立的新型宜居社區，2700餘戶，8000餘人，其中一多半是老人，他們要看病吃藥，得去醫院，要享受待遇，得跑各個部門。居委會要做的，就是幫他們解決困難，做好服務。”楊寶娟告訴渤海早報記者，爲讓居民少跑一些路，她將綜治、民政、勞保、醫保、調解、婦聯、家政等23項受理、出證和服務性事務整合到一起，創立“一門式服務”。社區居民無論是找工作、上保險、調矛盾，還是辦證明、僱保姆、詢事宜，只需拿出材料或填寫需求，簽上名字，居委會人員便爲其跑手續、走程序、辦回覆、解難題。該居委會自推行“一門式服務”以來，已幫1000餘人次辦理事務，辦結率98.6%，滿意率100%。(記者解金釗通訊員郭向順於莎莎)