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做羣衆工作,離不開與羣衆面對面的交流。同羣衆交流什麼、如何交流,體現黨員幹部的素質修養、能力水平,影響羣衆工作的結果。黨員幹部必須準確把握羣衆需求和心理,練好同羣衆進行良好溝通的基本功。
以真情實感打動羣衆。帶着對羣衆的真實情感講真話,是黨員幹部應有的政治態度和工作原則,也是走羣衆路線的基本要求。羣衆最反感幹部不真實、不着邊際的言行。要拉近和羣衆的距離,做好溝通,就要切實轉變作風,努力做到不講偏離實際的話,更不講空話、套話、廢話。深入基層多調研,交一批基層朋友,在一線掌握情況,在一線收集民意,在一線解決矛盾,在一線轉變作風,真實瞭解社情民意,更深入、更深刻、更透徹地掌握豐富鮮活的基層資料,在真情服務羣衆中夯實講真話的底氣。學會與羣衆面對面地交談、心貼心地交流;時刻懷着對羣衆的感激之情、敬畏之心,與羣衆打成一片,努力幫助羣衆解決實際問題。
以美好願景吸引羣衆。人民對美好生活的嚮往,就是我們的奮鬥目標,也是我們同羣衆進行良好溝通的共同話題。黨員幹部應與羣衆坦誠相待,及時向羣衆說明各項發展規劃的實施情況以及未來發展前景;和羣衆多嘮家常,從家庭生活條件的改善、生活水平的提高,到國家面向基層、關心基層、傾斜基層的好政策,都跟羣衆講清楚;把已經取得的實效、羣衆已經得到的實惠講明白,引導羣衆樹立追求美好生活的信心。關心羣衆的生產生活,幫助羣衆認識形勢,瞭解中國夢的豐富內涵,在實現中國夢的過程中人人共同享有人生出彩機會、共同享有夢想成真的機會,鼓勵羣衆敢於追求夢想,勇於爲實現夢想奮發進取。以羣衆需求爲第一追求,以羣衆呼聲爲第一信號,以羣衆幸福爲第一目標,用實現中華民族偉大復興的中國夢激勵羣衆、鼓舞羣衆,善於放手發動羣衆,用羣衆力量推進羣衆工作,在努力踐行羣衆路線中實現偉大夢想。
用羣衆語言拉近羣衆。羣衆的語言來自實踐,最鮮活、最有生命力。黨員幹部要真正拉近和羣衆的距離,就要切實轉變作風,避免官腔官調,善於用羣衆語言做羣衆工作。放下架子,拜羣衆爲師,不僅虛心學習羣衆經驗,而且虛心學習羣衆語言,從羣衆鮮活的語言中汲取營養,使講出來的話羣衆肯聽、願聽、愛聽。
(作者單位:湖南省張家界市機構編制委員會)
《人民日報》( 2013年11月01日07版)