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天津北方網訊:生孩子接推銷奶粉電話騷擾、買車後接車輛保險推銷電話……這些事件已經嚴重影響消費者正常生活。法律界人士昨日在接受採訪時表示,近日頒佈的新消法將個人信息受到保護作爲消費者的一種權益確認下來,其新增規定令個人信息保護有了實質性進步。
市民許小姐近日發現,自從她在某網站試用併購買了化妝品後,一直有各種化妝品的廣告和活動電話及短信頻繁搔擾她,無奈的許小姐只能換了手機號碼以避免騷擾,這給她的生活造成了極大的不便。而買車才半年的劉先生最近頻頻接到車險推銷電話,他說:“無論正在開車還是開會,總是有這種電話騷擾,很煩。”市消協和法律界人士表示,消費者個人信息也是一種財產,越來越多的企業單位利用向消費者提供商品和服務的機會,收集、出售消費者的信息。將“個人信息應當受到保護”作爲消費者的一種權益確認下來,是此次《消法》修訂的一大亮點。新消法明確規定:經營者收集、使用消費者個人信息,應當遵循合法、正當、必要的原則,明示收集、使用信息的目的、方式和範圍,並經消費者同意;經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供;經營者應當採取技術措施和其他必要措施,確保信息安全,防止消費者個人信息泄露、丟失。一旦泄露了個人信息,經營者應賠償損失。
一些市民告訴記者,生活中自己經常受到信息泄露帶來的困擾,甚至有點深惡痛絕的感覺。天津鼎運律師事務所主任鄭曉雲表示,針對現實生活中個人信息泄露、騷擾信息氾濫的情況,新消法規定了經營者收集、使用消費者個人信息的原則,對所收集個人信息的保密義務,商業信息的發送限制等,對於保護消費者權益具有積極意義。不過,他同時表示,新消法雖然爲消費者信息泄露維權提供了法律依據,但實踐中消費者信息泄漏後如果想維權,則面臨着舉證困難,維權時間較長的現實問題,於是更多的人選擇了放棄。因此,建議各地儘快出臺相關配套規定,爲消費者提供低成本、便捷的維權途徑。如此,不僅樹立了消費者維權信心,也加大了對於違法經營者的打擊力度。