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天津北方網訊:“雙11”購物狂歡過後,滿心期待的包裹什麼時候能送到買家手中?看着天貓猶如火箭速度的成交額,大家不免開始關心快遞問題了。11月11日,在市郵政管理局工作人員的帶領下,記者先後探訪了天津申通快件分揀中心和韻達快遞收派網點。總結幾年來“雙11”快件派送遇到的問題,今年本市快遞企業提前做足了準備。
據瞭解,今年11月11日至11月21日期間,本市日均快件收派量將在120萬-150萬件之間,將比平日翻倍,預計13日起本市將迎來派件高峯。“如果用10米長的集裝箱大貨車運輸,按每輛車運2萬件計算,‘雙11’期間每天收派的快件能裝滿60輛車。”據市郵管局市場監管處副處長祝志平介紹,爲應對“雙11”,本市快遞企業在原有12000名快遞員工的基礎上,又臨時增加了2731人,新增人員主要用於分揀、裝卸和末端派送。按照快遞服務系列國家標準規定的服務時限,同城快遞24小時內送達,國內異地快遞72小時內送達,遇特殊情況或另有約定除外。“如果同城3天、異地7天快遞還未送達,就算徹底延誤,市民可向快遞公司申請賠償,或撥打郵政業消費者申訴電話12305申訴。”
上午,記者來到位於津南區的申通快件分揀中心。在1萬平方米的分揀車間裏,大量的籠車內裝滿了大大小小的包裹,近百名分揀工正緊張地忙碌着。“平日這裏的快件進出港量約爲10萬件,‘雙11’期間能達到50萬件,猛增5倍。”天津申通總經理王玉琴說。爲此,申通將剛剛引進的自動分揀設備投入使用。“人工分揀每小時可分揀一二百件,每臺自動分揀機的工作效率是人工分揀的四至五倍,高效分揀爲加快派件提供了基礎。”
記者瞭解到,按照往常估計,本市的發貨量要小於派送量,“雙11”當天的發貨要在下午6點的時候集中送到快件分揀中心,工作人員將連夜分揀、發送,而從外地寄來的郵件包裹將在兩、三天後達到最高峯,預計整個超負荷運轉將持續一週時間。
下午,記者又來到韻達快遞收派網點南開一公司。一進網點大門,記者就看到了“嚴禁摔貨:違者罰款100元”的警示語。“我們主要負責華苑、王頂堤、長江道、天拖等居民區的快件收派。‘雙11’期間日均派件量將達20多萬件,比平時翻倍。”據該網點負責人徐洪波介紹,爲應對“雙11”,該網點新增了近20名快遞員,同時將快遞員的工作時間由7:30-18:00延長至7:00-22:00,並予以相應獎勵。“預計13日將迎來派送高峯,我們已做好準備。”(記者趙穎妍)