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新華網哈爾濱11月29日電(記者辛林霞)由醫患直接衝突難解決,到通過第三方調解機構化解糾紛,黑龍江省大慶市醫療糾紛人民調解委員會運行不到一年,通過“說和”已成功調解糾紛63起,成爲化解醫患矛盾的有效途徑之一。
以往在醫療糾紛中,醫患雙方解決問題渠道受限,極易導致雙方對立,患方採取“醫鬧”方式,在醫院扯橫幅、砸物品,甚至毆打、傷害醫務人員等事件屢見不鮮。2013年1月,大慶市在調研考察的基礎上,由市司法局牽頭成立醫調委,在徵得醫患雙方同意的基礎上作爲第三方免費調解糾紛,進行司法確認。
“剛成立的時候,知道這個機構的人很少,我們通過媒體、醫院各種渠道尋找案源,組織醫患雙方開展調解工作。”醫調委副主任孫豔霞說。
夜裏緊急勸解揚言陳屍醫院的患者,最終認定醫院責任及賠償金額,促進雙方達成賠償協議;忍受辱罵,與砸毀醫院物品、打傷醫務人員的患方溝通,最終使醫患雙方接受調解……一起起醫療糾紛,在醫調委的“說和”下得到依法、規範解決,最大程度避免了醫患衝突及惡性事件發生。
由於調解公正,依法認定責任給付賠償,避免醫患直接衝突,醫調委逐漸贏得患方和醫院的雙方信任,社會影響持續擴大。截至10月末,醫調委共受理醫療糾紛68起,結案63起,調解協議全部履行。
“我們對醫調委從不熟悉到逐漸信任、依賴,醫調委反應快速靈活,調解中立專業,增加了醫院和患者解決糾紛的渠道,省去雙方不少精力。”大慶油田總醫院醫務處副主任黨小輝說,經醫調委調解,醫院今年的訴訟量比去年降了一半,醫院可以把更多精力放在預防醫療糾紛上,而非處理糾紛上。
孫豔霞說,黨的十八屆三中全會強調要改進社會治理方式,激發社會組織活力,創新有效預防和化解社會矛盾體制,健全公共安全體系,爲發揮司法行政工作職能提出更高的要求。
大慶市司法局將人民調解的重心前移,在鞏固道路交通、醫療糾紛、校園糾紛、信訪調解、勞動爭議等調解組織的基礎上,將人民調解的工作領域不斷延伸到物業、房屋交易、保險等行業,把矛盾糾紛化解在基層,不斷擴大“說和”的影響力。
(來源:新華網)