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天津北方網訊:12日早上8時50分,儘管還不到正式辦公時間,河北區壽安街出入境管理局辦事大廳已有不少羣衆在受理臺前排隊等候了。近十年來,本市居民因私出境證照辦理量從過去的不足10萬,迅速增長到今年即將突破80萬,每年的業務量基本以20%的速度遞增。這個不足兩平方米的受理臺雖然不大,卻是我們普通市民走出國門的第一步,也是公安機關和羣衆之間一條密切聯繫的紐帶。
5個工作日領護照
“您好,請出示您的申請表以及身份證、戶口本的原件和複印件。請您坐好,看鏡頭,右下角簽字確認您的個人信息,5個工作日後由本人領取或者辦理郵寄。”從受理申請到採集圖像信息,再到查驗身份,打印取證單,業務熟練的外事警官只用了不到5分鐘。與其他服務窗口不同,越到節假日受理工作越忙是天津公安出入境管理局出入境接待大廳的規律,尤其臨近聖誕節和元旦更是辦理出國(境)證件的高峯期,達到日常受理量的三倍。爲滿足羣衆辦證出行需求,出入境管理局不斷簡化流程、加快審批效率,所有當天處理的申請都在當天完成交接,市民從遞交申請到取得護照不超過5個工作日,實現了全國最快辦證時限。
近日,羣星合唱團的成員應邀到臺灣演出,但因時間緊張,從辦證到出發只有2天的時間。出入境管理局的幹警知道情況後,放棄休息、加班加點辦理,僅用1天就將演出團20多人的赴臺證件全部辦理完成。
遇突發及時幫助
除了辦理出國(境)證件,爲在國外遇到困難的人員提供覈查和幫助也是市出入境管理局服務的一項重要內容。今年5月11日,市民崔女士打電話到出入境管理局求助,稱其女兒、女婿、外孫女和女婿的朋友共5人於兩週前赴德國旅遊,原定5月10日回國,但至今未歸且手機一直聯繫不上,情急之下撥打電話尋求民警幫助。接報後,出入境管理局查詢上述5人的出入境記錄並及時聯繫中國駐德國慕尼黑、法蘭克福等使領館查詢相關情況。經瞭解,5人當時還未回國,而且各大使館反饋的信息表明也沒有我國公民在外遭遇突發情況,崔女士得知情況後,焦慮的情緒得到緩解。當晚22時40分,崔女士再次致電,高興地稱其女兒一家剛在北京下飛機,已經順利回國,並對出入境管理局民警放棄休息時間爲民解憂的做法表示感謝。
爲了讓市民在境外遇到突發情況時能夠第一時間得到幫助,出入境管理局相關科室民警全年無休、24小時待命,一遇到求助立即啓動應急響應。出入境管理局相關負責人告訴記者:“市民在外遇到困難向我們求助,我們就要當好他們的依靠和港灣。”(記者郭佳通訊員樊曉慧)