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天津北方網訊:市民熟知的醫科大學總醫院已有15年的建院歷史,當初該院設計的日接診量爲3500人次,而如今醫院的日門診量突破8000多人次,每天早上排隊掛號的市民能佔滿整個門診大廳。爲了緩解急、門診的嚴重負荷,醫院啓動了門診改造工程。昨天,門診改造一期已完工,掛號窗口由原來的10個增加至42個,引進的自動發藥機將患者取藥時間縮短到30秒,未來即將上線的醫卡通,將實現一站式結算,方便患者就醫。
醫院門診擴容2400平方米
此次改造擴大了醫院門診面積,新增面積2400平方米,門診大廳修葺一新,大理石貼牆面、配以百葉格柵,整體佈局給人以現代、大氣的感覺。門診大門和側門門楣增加了兩塊電子屏幕,市民在主幹道鞍山道上便可以看到“1-5層均可掛號,8層可掛本層專家號”、“掛號、收費、抽血”等字樣標識,患者還沒有進入醫院,便可瞭解醫院功能佈局,解決了以往患者在門診“亂撞牆”的現象。同時,醫院對知名專家、博導、特需門診進行了改造,擴大候診等候區,診室由原來的8個增加到24個。診區內設置抽血室、掛號、收費窗口,方便患者就診,減少往返和等候時間。
集中辦理醫保窗口增加到3個
爲了改善和緩解患者排隊、等候時間較長問題,醫院將掛號窗口由原來的10個增加到20個、收費窗口由原來的15個增加到32個,所有窗口全部開放,保證運行通暢,全部窗口兼具掛號、收費兩種功能。門診藥房進行整合改造後引進4臺自動發藥機,同時取藥窗口由8個增加到15個,患者到窗口取藥最快只需要30秒,有效減少等候時間。
此外,醫院的門診抽血室搬遷到一樓指定區域,設在收費區域旁,患者就診後交費、抽血不必往返,在同一區域即可完成。醫保諮詢、清單打印、蓋章由原來的分散設置,改造後集中設置,窗口由原來的2個增加到3個,患者辦理醫保業務更加方便。
“醫卡通”明年3月全部上線
爲了滿足連續性治療、慢性病和老年病患者長期複診的需求,醫院成立專職預約診療服務團隊,保障預約工作的高效運行,規範預約診療流程,廣泛推行醫生工作站、醫達通、醫卡通、醫指通等自助機具的複診預約,從就診流程第一步緩解患者看病難的問題,既避免診療資源的浪費,也改善了就診環境及秩序,減少和杜絕號販子的倒號機率。真正實現網絡化預約診療管理,將引導患者誠信就醫。明年3月份,總醫院“醫卡通”將全部上線,所有就診、診療環節刷卡即完成繳費,最後實行一站式結算,有效減少患者排隊時間。
此外,醫院門診實行醫生出診網絡化管理,自動記錄醫生出診時間,每月、每季度將根據出診情況進行統計、分析,給予綜合評價,獎懲分明,徹底杜絕醫生遲診現象。由於不能影響患者就醫,總醫院的門診改造工程正在將分層、分步實施。預計2014年上半年門診改造全部完成,屆時,該院門診綜合服務能力將大幅提升。(記者李佳萌)