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天津北方網訊:記者在採訪中發現網上很多機票、酒店以及打包旅遊產品的標價看着挺誘人,但實際上這些報價未包含很多“額外”費用,這讓消費者感覺出境遊促銷標價有點“不靠譜”。
費用“不全”成潛規則
“我打算明年年初去清邁玩,朋友都說機票要3000多元,可我在網上看到好多不到2000元的。”正在計劃旅程的白領韓雪對記者說。隨後,記者和她一起嘗試預訂,在國航的官網上的確有“北京往返清邁1800元起”的產品,但真正進入預訂後纔會發現,除了1800元的機票費用以外,還有燃油及附加費、稅費兩項費用。此外,很多有經驗的消費者也反映,在國內一些旅行網站預訂酒店也會出現類似情況,例如一家旅行網站法國巴黎某酒店標價爲2488元起,進入預訂後費用就變成了2689元,中間的差價就是稅費和服務費。不少消費者表示,雖然有過出境遊經驗的遊客大都知道出境遊會涉及燃油費、稅費、服務費等種種費用,但由於這些費用都是必須繳納的,因此網站促銷中提到的那些“起價”、“優惠價”讓人有種被“忽悠”的感覺。
“隱藏”費用也不容忽視
對於這些在標價以外的“隱藏”費用,大部分受訪者都表示不太瞭解。也有一些消費者以爲這些附加費用“也就多個零頭”或是“沒差多少錢”。但這些隱藏費用究竟有多少呢?記者隨機進行了簡單地對比,以某航空公司從國內往返泰國的機票產品爲例,其網站標價爲1456元,而訂單生成後出現的燃油和附加費就高達950元,還有228元左右(隨出票稅率變化)的稅費,如此算來“隱藏”費用無形中讓實際花費比標價高了近一倍。酒店方面,根據酒店所屬國的稅率以及各種單項附加費的額度不同,也會出現不同程度的差價。例如,歐洲某城市自由行包含的6晚五星級酒店,標價以外需付的稅和服務費就要1000多元。
對此,很多缺少出行經驗甚至是第一次自由行的消費者都呼籲,希望商家尤其是網絡旅行平臺能把機票、酒店和旅行產品的標價“落實”,不要總放一些不可能實現的虛價,誤導消費者。(記者劉宇)