|
||||
天津北方網訊:2013年2月,蘇寧正式更名蘇寧雲商;6月,蘇寧實行線上線下同價;9月,“蘇寧雲臺”正式上線,線上線下資源同步開放;10月,4.2億美元收購PPTV、11月雙線推出首屆O2O購物節、蘇寧美國硅谷研究院揭幕。一系列的大動作讓人應接不暇,也印證了蘇寧加速轉型互聯網的決心。
今年蘇寧明確了以互聯網零售爲主體,打造O2O全渠道經營和線上線下開放平臺的‘一體兩翼’的‘互聯網路線圖’。並且通過組織架構調整、雙線同價實施、蘇寧雲臺上線,徹底打破了組織壁壘、價格壁壘和商品壁壘,加速推進O2O融合模式。12月,蘇寧又將再一次推動零售行業變革,推出首批互聯網門店。區別於以往單一的銷售功能,互聯網門店在店面佈局進一步優化的基礎上,以消費者的購物體驗爲導向,將體驗、支付、服務融爲一體,是未來零售門店的發展方向。從理論到實踐,首批互聯網門店可謂水到渠成,應運而生。記者瞭解到,蘇寧榮業大街Expo超級店將作爲第一批蘇寧互聯網門店於12月27日正式亮相津城。商品、體驗、服務無界,探索未來零售趨勢
“未來的零售企業,不獨在線下,也不只在線上,而一定是要線上線下完美融合的O2O模式。”天津蘇寧總經理姚凱強調蘇寧互聯網門店的落地,不僅是蘇寧O2O模式的實踐,也給行業門店業態帶來新的啓示,爲消費者帶來更便利、更快捷、更享受的購物體驗。
據悉,蘇寧榮業大街Expo店新設置了諸如易購綜合直銷區、雲體驗中心、虛擬貨架&二維碼牆、多屏互動等互聯網專區,互聯網“門店”集銷售、展示、體驗、服務等幾大功能,通過可二維碼、電子貨架、WiFi、網購自提點等設施,真正實現門店的O2O運營。商品無界:SKU、商品出樣無限擴展
基於蘇寧易購和蘇寧雲臺,實現SKU和商品出樣的無限擴展,由10萬拓展至300萬。
進入店內,消費者的PAD和手機掃描APK二維碼連接免費Wi-Fi,可以直接下載蘇寧易購APP,進行網上購物。在易購綜合直銷區內,配備了數十臺互聯終端保證店內消費者直接進行線上購物體驗,將蘇寧易購真正搬到門店,讓消費者一站式購齊3C、家電、百貨、母嬰、美妝、日用、圖書、食品等商品,銷售人員也將不再侷限於店內的商品銷售,會根據消費者需求介紹蘇寧易購和蘇寧雲臺的商品。
6月蘇寧實施蘇寧門店、樂購仕門店的商品與蘇寧易購實現同城同品同價,是推進雙線融合的關鍵一步。基於雙線同價的基礎,實現商品價格的實時更新。此外,爲最大化地利用互聯網門店O2O融合的優勢,店內將設置新品促銷區和折扣區。新品區除了surface2、ipad air等全球旗艦新品,還會有蘇寧易購首銷的百貨日用產品,讓消費者與世界同步享受最新潮的商品;折扣區則匯聚了線上線下家電、百貨、母嬰、圖書等全網底價產品。體驗無界:O2O模式下貫穿線上線下融合
業內專家表示:“零售商目前面臨的最大挑戰是整合網絡渠道、移動渠道和店內渠道,爲消費者提供跨越多種購物平臺、無縫銜接的購物體驗。從傳統線下實體連鎖店到線上的網絡商城,再到線上線下全渠道融合的O2O購物模式,蘇寧通過打造互聯網化門店,能夠幫助蘇寧門店與蘇寧易購完成無縫銜接、全渠道整合,從而爲消費者提供跨平臺的無縫購物體驗。
榮業大街店中將全新設置了由多款電子屏組合的虛擬貨架,無任何商品陳列,只有促銷信息、商品二維碼及商品圖片切換。消費者使用手機或PAD登陸蘇寧易購移動客戶端,打開二維碼掃描,選擇需要購買商品,即可通過快捷支付的方式進行快速購物,還提將供消費商品的熱度排名、顧客評論等信息,利於消費者選購商品。
榮業大街店作爲首批互聯網門店,蘇寧雲體驗中心也將全新亮相。其整合了線上線下服務應用系統,設置了雲盤、雲相冊、雲視頻、雲打印、遠程拍照、應用商店、電子書、遊戲、手機系統美化、IT幫客、移動客戶端等衆多智能型終端,方便顧客自助服務。推動蘇寧雲服務升級到“在線式服務,門店式體驗、互動化溝通、智能化管控”的新階段,消費者在店購的同時可以獲取與產品相關聯的服務,更可直接在體驗中心享受到增至下載服務,免去了奔波之苦。
另外,針對榮業大街原有的家電品牌展區,將進行全面改造。此外還將增加Music Max家庭影院等高端影院級視聽銷售體驗區, XBOX等遊戲體驗區、安卓體驗區、微軟體驗區、蘋果店中店,零距離接觸國際領先的娛樂互動體驗模式。經營範圍從實體產品延伸至系統集成服務、整體解決方案,爲消費者提供家裝家電、智能家居、遊戲電玩、電子電教等二十多種整體解決方案。服務無界:構建無縫購物享受
蘇寧榮業大街店還將特別開闢本地生活服務區和會員服務區。在本地生活服務區,顧客可直接利用互聯終端完成手機充值、機票酒店預定等,爲生活提供便利。在會員服務區,消費者可在會員機上自助瞭解會員積分、會員消費、積分兌換、店內促銷信息等情況。據悉,目前蘇寧實現了會員數據的共享,將線上線下會員卡的積分、返券等會員權益進行了融合,一卡多用,實現“一卡在手,同享線上線下會員禮遇”的功能,讓會員融入同一個圈子進行交流互動。
在購物支付方面,蘇寧已經將線上線下各種便捷的支付方式全面打通,實現了支付方式的協同。除國內主流銀行的全覆蓋,店內還支持蘇寧易付寶的直接付款,只要消費者使用手機或平板登陸蘇寧易購移動客戶端,打開二維碼掃描,選擇需要購買商品,即可通過快捷支付的方式進行快速購物。整個購物流程僅需短短一分鐘即可完成,非常方便。
物流配送方面,榮業大街店內已規劃了40平米大小的易購自提點,顧客可以在線上購買然後選擇門店提貨,避免了因購物高峯期終端物流卡頓造成的不便,大幅縮減等待時間,配送效率大大提高,同時對物流成本也能很好控制,補缺了物流配送的最後一公里。開業盛宴:打造2013最“厚”鉅惠
消費者此刻最關心的莫過於開業優惠力度。據蘇寧相關負責人介紹,此次,蘇寧準備了充足的促銷資源,價格一降到底,確保真正讓利消費者!針對12月26日前預交定金的顧客,開業期間獲贈2000元現金卡。現金卡可以在門店直接購買家電產品或者登入蘇寧易購購買心儀的百貨、化妝品、食品等其他非家電類商品直抵現金使用。同時蘇寧榮業大街店更聯合7大主流銀行推出刷卡分期“0”首付、“0”利息、“0”手續費活動,其中建設銀行、中國銀行、光大銀行在三零分期活動基礎上,更聯合蘇寧共同拿出促銷資源,針對“土豪金”、三星NOTE3、Ipad AIR推出“分期購再減100元”的活動。