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天津北方網訊:2014年的春運從1月16日開始到2月24日結束,爲期40天,天津站交通樞紐作爲本市最大的交通樞紐將迎來全年的客流最高峯。爲了讓旅客平安、舒心的回家過年,天津城投樞紐運營公司做好保障服務工作,讓旅客平安出行。
安全保障:利用樞紐中央控制室對樞紐範圍內進行24小時全方位動態監控,並與鐵路、地鐵、公交、長途客運等部門形成聯動;有針對性地制定了大客流、霧霾、冰雪等惡劣天氣及突發事件的應急預案,配備了大量的安全急救物資,並通過演練提高了應急和疏散能力,做到安全保障到位。
設備保障:從12月初開始對樞紐內的各類設備進行全面的體檢和維護,特別是對128部電扶梯的保養加大了頻次,以確保春運期間的正常使用;對外公佈了24小時服務電話:24451082,旅客有任何需求可以直接撥打電話求助;天津站交通樞紐的地下停車場實行24小時開啓,車位數量完全可以滿足春運的需要;重新更換了公交汽車的信息指示牌,方便旅客準確快速查詢換乘信息。
服務保障:在客服中心安排了專人解答乘客問詢,在重要的拐點和出入口與有關管理單位配合,增派志願者定點服務;每天早上對過往旅客免費提供《城市快報》等最新資訊;對於有特殊需求的旅客,準備了輪椅、盲杖、醫藥箱和工具箱;加強了掃保頻次,在衛生間安裝了暖氣,擺放了鮮花,營造了天津站交通樞紐溫馨的春運服務環境。