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天津北方網訊:春節臨近,市民對家政服務的需求量明顯增大,可如何快捷地找到合適的家政服務人員也成了市民所面臨的難題。眼下,習慣了在網上解決一切生活問題的年輕人們利用電腦、手機APP,通過簡單的操作,“淘”出滿足需求的專業家政服務人員。目前這種通過在線模式請家政人員成了新潮。日前,居住在濱海新區的劉先生,在天津家庭網成功爲父母在網上聘請了保姆。昨日,記者親自體驗了一下網上“淘”保姆。
線上預訂支付線下服務
昨日,記者打開網頁,登陸天津家庭網——全市首個家庭服務電子商務平臺。網站首頁顯示了服務選項類別,服務內容根據市民需要進行設定,住家保姆、醫患護理、宅速潔、居家養老、育嬰月嫂……首次登陸的用戶需通過輸入手機號碼進行註冊,註冊完成後,根據需要發佈服務內容、區域以及服務時間等有效信息。對於服務價格,消費者在發佈需求信息時,可註明需要幾家家政公司的報價。五分鐘之內,家政公司的工作人員爲消費者進行報價,消費者根據實際情況進行篩選,達成合作共識後,消費者與家政公司簽訂合同付款,等待線下服務。
如果用戶需求明確,從發出信息到下單成功、簽訂合同到付款的整個流程只需10分鐘。
視頻面試服務人員
濱海新區的劉先生向記者講述了他在網上聘請保姆的經歷,“平時工作忙時間緊,根本沒時間去家政市場區找保姆。後來,朋友向我介紹這個由天津家庭服務業協會授權並監督的網站,我在網上搜索到20多家正規的家政服務企業。我完成網上下單後,還通過網絡與預約的保姆進行了視頻面試,透明公開便捷,保姆已經來家裏工作了。”通過該網站不僅可以通過視頻面試服務人員,而且不用去家政公司付費了,可以在線支付,將費用打入支付寶,服務完成後,再確認付款,付款後還可網上打印收據等憑證,從而保障了消費者的權益。
網上評價爲服務打分
據瞭解,天津家庭網旨在打造家庭服務行業的“淘寶網”,打破傳統找家政的模式。目前,家庭網首批吸納了20多家正規家庭服務企業,共有上萬名家政服務員的團隊,服務範圍面向全市。這些服務公司、服務人員均經過嚴格資質審覈。簽約的企業必須是有誠信記錄的開業三年的優質服務企業。整個服務的合同,包括服務的標準,包括收費的價格,服務的質量,家庭服務業協會都進行監管。一旦在服務中發生糾紛,用戶可以通過家庭網投訴,由家庭網及天津市家庭服務業協會進行調解、監管。如果用戶對服務公司不滿意,可以做出差評,累計兩次以上接到差評的服務公司將被取消在家庭網上的服務資格,並被記入誠信“黑名單”向社會公佈。(記者李海燕)