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天津北方網訊:消費者購買的淨飲機內不鏽鋼水桶屢生鏽,保修期內商家雖免費更換,但消費者擔心超出保修期後,如此不斷更換將是不小開支,作爲非易耗部件,自己難以接受。經本報協調,消費者日前再次致電“消費直通車”表示,商家已經承諾退貨,自己去了塊心病。
上週,消費者張女士打來電話反映稱,於2013年6月購買了美的淨飲機,裏面的淨水桶,購買時銷售人員說是不鏽鋼的,機器上也有“不鏽鋼水桶”字樣,然而,張女士使用了兩個多月便發現水桶生鏽。她說:“我當時給廠家售後打了電話,對方來人看了,說需向總部要配件,然後9月30日給更換了新不鏽鋼水桶。但是,最近發現水桶又生鏽了,雖然打了售後電話,對方也表示保修期內免費更換,可我覺得淨飲機的淨水桶,不同於某些飲水機的過濾芯,淨水桶不是易耗品,買的時候銷售人員也沒說要定時更換淨水桶。如果超過保修期,更換水桶便要自費,即使百八十元,若長此以往也會是一筆不小的開支。”對此,張女士憂心忡忡。接到消費者反映的情況後,記者當即與美的售後取得聯繫,對方表示會向公司有關部門反映此事。昨天,消費者張女士再次致電本報,表示商家已經答應爲其退貨,困擾了幾個月的心病終於去除。 (記者王紹芳)