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天津北方網訊:“有矛盾,找任姨,任姨出場,沒有解決不了的事。”居民們口中的任姨,就是濱海新區塘沽街北侖里社區的72歲老人任玉英。她熱心調解鄰里糾紛已經20多年。如今,每逢週三、週五,她都會到居委會“三五”調解工作室“上班”,聽鄰居們“告狀”“訴苦”。日前,記者走進調解工作室,見到了這位熱心“調解員”。
“任姨,您來評評理。”在工作室,11號樓的一位居民正在向任玉英“訴苦”,“您說,咱們小區自來水管道改造,我們樓上的鄰居家裏工程沒做好,導致漏水,殃及我家,我找到他家,住戶告訴我,房子是他租的,他沒有維修的義務……”原來,業主的房屋被淹,而樓上房子被租了出去,承租者不予維修,房東不在本地無法聯繫。任玉英聽完後說,“彆着急,你們樓上房東的姐姐也住在這個小區,去找她幫下忙,先聯繫上房東,再解決後面的問題……”
任玉英在北侖裏小區居住了20多年,周圍也都是多年的老鄰居,她的熱心腸也是遠近聞名,不管誰家有矛盾,只要她出面,誰都會聽幾句勸。“我這些年是‘倚老賣老’,都是老鄰舊居,也都熟悉,大傢伙都會聽我幾句勸。”
20多年的調解路,任玉英對於自己調解了多少矛盾糾紛,已經記不清了,“最初,鄰居丟了一根蔥,都會引發矛盾。近幾年來,這樣的糾紛根本不會發生。通過這20多年的調解工作,我也看到了居民的素質在不斷地提升,這也是我們和諧社會的一種體現。”居委會爲了更好地開展日常工作,於2013年成立了“三五”調解工作室。任奶奶閱歷深、威信高、腦子活,依靠她的義務奉獻精神,居委會可將各種矛盾化解在萌芽中。這不,任奶奶的“任務”就是每週三、週五“坐班”居委會,義務調解各種矛盾糾紛。 (記者李海燕)