天津北方網訊：記者從天津市郵政管理局獲悉，2013年市郵政業消費者申訴中心共接到消費者反映郵政快遞企業有效申訴4118件，其中郵政業務申訴57件，快遞業務申訴4061件。反映郵政業務質量問題的57件有效申訴中，郵件延誤22件，投遞服務12件，收寄服務10件，丟失短少8件，違規收費5件。

　　反映快遞服務質量問題的4061件有效申訴中，規模以上快遞企業服務質量問題達3934件佔97%，其中快件延誤1676件，投遞服務1468件，快件丟失短少484件，快件損毀175件，收寄服務49件，違規收費25件。(記者趙穎妍)