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《中華人民共和國旅遊法》實施以來,本報記者在採訪過程中能明顯感受到,有了明確的法律規範和指導後,意大利麪向中國遊客的旅遊市場較之前更爲井然有序,很多曾經干擾遊客旅遊體驗的消極因素得以排除。同時,在“文明遊”這一理念的指導之下,近期來意的中國遊客身上正在發生一些積極可喜的變化。
按照《旅遊法》的相關要求,意大利的組團、地接旅行社做出了相應調整,如康泰旅行社就根據遊客的要求設計路線和安排景點,並將境外旅行注意事項發給每一位參團遊客,把文明旅遊納入旅遊產品合同之中。同時,還組織導遊對《旅遊法》進行學習,要求導遊在旅行過程中詳細介紹、提醒團內遊客尊重當地的民風習俗,在旅遊開始前和進行中幫助遊客進一步樹立和鞏固“文明遊”的意識。
此類舉措帶來的積極影響立竿見影,中國遊客近期在來到意大利前,普遍都已對意大利的情況進行了不同程度的瞭解。在羅馬遊玩的潘女士就對本報記者表示,自己在此行前就購買了一些書籍,不僅詳細瞭解了意大利各景點概況,也將一些當地的風俗習慣和禁忌牢記在心。導遊周代顏表示,她在近期帶團的過程中就發現,遊客現在都對意大利很熟悉,“導遊其實只需要當個活的地圖就可以了”。
《旅遊法》對購物環節做出明文規定後,旅行社在行程中安排購物的頻率大大減少,有的旅行社現在只有在全團遊客均提出要求情況下,纔會額外加入購物環節。其餘情況下,遊客則可以利用自由活動的時間自行前往購買。這樣一來,使遊客和導遊之間的緊張氣氛得以消除,周代顏就明顯感覺到,“導遊和客人之間的融洽度提高了不少”。
此類做法使購物對旅遊效果的負面干擾大大減少,爲購物而放棄遊覽這種得不償失的現象現在幾乎絕跡,遊客能在旅遊過程中更加投入到對當地人文、歷史等知識的瞭解當中,導遊於浩在近期接團的過程中對這點深有感觸,“現在沒有購物環節或者購物少的話,遊客就更容易參與到導遊的講解中去,遊客們主動發問的情況增多了,然後還會跟你探討一些問題,導遊講解效果更好,旅遊也更有效率了”。
(本報羅馬1月29日電)