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天津北方網訊:“我剛下動車直接過來打車,基本不用等,剛纔人多的時候我就跟着隊伍慢慢往前走,5分多鐘就打到車了。這會兒我後面沒有剛纔那麼多人,應該更好打車了。”昨天上午11:15,在東站出租車等候區,正要上車的孫先生說,“本來擔心春節期間打車難,沒想到等候的車子很充裕,特別方便。”
記者在天津站地下出租車等候區看到,數十輛出租車整齊地排在兩條車道上,等候的乘客不需要靜候車輛,即使是候車高峯時間,旅客們也只需隨隊緩慢前行,5-10分鐘內就可以坐上正規出租車離站。天津站站區辦相關負責人說:“10點、16點和20點、22點,這幾個時間是‘下大站’的點兒,乘客會很集中,地上人員會根據時間有意疏導車輛下通道,‘下小站’的時候也會有意儲備一些車輛,方便旅客隨時有車可打。”雖然很多乘客都擔心在天津站等車時間太長,可今年春節天津站的出租車等候區卻不需要旅客久等,有時還會出現短暫的“車等人”現象。“9點左右我來了一趟,看到地下還有車位,站區工作人員說10點多‘下大站’活兒多,我就先在外面溜了一圈,這不剛回來就趕上了。甭管遠近,下來這一趟比在外面等活兒方便多了。”司機王師傅說:“我這兩天都會過來,一般直接下來就有活兒,即使不是高峯,等上個10-15分鐘也就來活兒了,特順當。”從今天開始,春運又將開始迎來返程高峯。春節期間,不少出租車司機也都給自己放個大假,路上運營的出租車輛明顯減少,這就使得出行和返程高峯期間的天津站出租車顯得格外緊張。同時,一些不規範運營的黑出租也趁機攬客,令部分乘客的正當權益受損。天津站站區辦有關負責人表示,爲了緩解出租車供應壓力,同時確保廣大旅客能夠乘坐正規出租汽車駛離站區,避免在天津站地區出現出租汽車拒載、繞道多收費、不打表、離車攬客等嚴重損害羣衆利益的違規現象,天津站站區辦在今年春節假期期間調整人員班次,增大巡查頻率,重點在站區周邊管轄範圍內加強人員力量,變單人專崗爲雙人一崗,防止結合部區域出租車違規現象蔓延,不給違規車輛停靠運營機會。
管理: 20人分兩班24小時執法
“整個春運期間,我們制訂了一整套站區出租車的治理方案。僅1月29日一天,我們依法共教育、處罰違規出租汽車15輛。節日期間值班的執法人員每班工作時間從平時的8小時延長到了12小時,每班人數也從10人增加到20人,並且每天兩班確保天津站的24小時全方位服務。眼下,站內的出租車基本可以保證正規、有序、車輛充足,旅客可以放心、方便地乘坐出租車。”該負責人說,“每天值班的執法人員都要分成地上和地下兩部分,地上人員負責疏導路面車輛進入地下載客通道,地下人員則負責疏導乘客秩序。”
對於不規範出租車的攬客行爲,該負責人說,除了站區內的管理外,希望乘客們也能一同抵制這些行爲:“如果遇到不規範運營車輛攬客糾纏,乘客可以向站區內任何一位身着制服的工作人員求助,或者撥打監督電話24212880舉報。”
服務:多種方式引導旅客乘車
不管是乘坐出租車還是選擇公共交通,春節期間天津站的服務都讓旅客們感覺更加方便了。乘客馮先生在本市工作,昨天從老家回來,下火車打算轉地鐵,感覺比平時方便不少。“平時車站裏各區域就都有指示牌,可是這次下車我發現,在很多重要通道上又增加了大的落地指示牌,標示着乘坐公車、地鐵、出租車的具體方位,甚至連公交車的主要途經站點都會標示出來,估計外地來客更加方便了。”據瞭解,天津站站區辦春節期間以諮詢服務崗亭、便民服務車等方式引導旅客乘車,或幫助有困難的旅客運送行李等。同時,天津站站區辦還印製發放《服務監督卡》,公佈舉報電話,接受羣衆舉報監督,實行舉報有迴音、件件有落實的舉報反饋機制。