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本報北京2月6日電作爲一名常年帶領遊客出境旅遊的領隊,四川康輝國際旅行社領隊黃文楠認爲,引導遊客做到文明旅遊,是一個領隊的帶團技巧,同時也是一個領隊的義務與責任。
帶隊到歐洲,因爲生物鐘的關係,不少遊客經常很早就醒來。黃文楠會耐心地提醒每位遊客:醒來之後可以臥牀休息,或者看會兒電視。不要打開房門呼喊自己的朋友或者在樓道大聲聊天,因爲此時其他遊客還在休息;出門時,儘量注意輕輕地開關門;酒店大廳是公共空間,儘量避免大聲喧譁……多次講解提醒後,客人在後面的行程中更加註意保持安靜。
爲了讓遊客不隨地吐痰,黃文楠也花了不少心思。在遊覽過程中,細心的遊客發現,歐洲城市街頭菸蒂很多。遊客提出疑問時,黃文楠會藉機開始引導:“很多歐洲人認爲沒有完全掐滅的菸蒂可能會燃燒,所以不能扔進垃圾桶,除非有專門扔菸蒂的設備,否則寧可扔在地下。你們可能會想,歐洲人如此不講衛生,還好意思責怪我們隨地吐痰?但歐洲人認爲菸頭不會傳染病菌,而吐痰則不同。所以,我們不妨入鄉隨俗,扔菸蒂奔放些,吐痰時收斂些吧。”聽到這裏,遊客都會哈哈大笑起來,之後很少再隨地吐痰了。
點評:四川康輝國際旅行社領隊黃文楠善於觀察、善於總結,把文明旅遊的注意事項給遊客講深講透,避免了遊客可能出現的不文明行爲,在引導遊客文明出境遊方面樹立了榜樣、作出了示範。