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天津北方網訊:居民家裏水管漏水可以找網格管理員聯繫維修、鄰里之間鬧矛盾網格管理員上門調解、老人報銷醫藥費可找網格管理員幫忙少跑冤枉路……在濱海新區海濱街陽光佳園社區,整個社區被劃分成7個網格,網格內實現了“事事有人管”“事事有人問”的順暢服務渠道。除了提升服務主動性和及時性,社區還通過網格化管理機制爲單身母親、無業人員等弱勢羣體提供“零距離”服務,讓他們在社區能夠獲得更加貼心的服務和幫助。
“我曾向網絡管理員反映過小區健身設施不完善的問題,沒幾天社區廣場就添置了新健身器械,我們老年人有了活動的地方都特別高興。社區管理員還真管事兒!”海濱街陽光佳園社區居民於仲長高興地說。和於大爺一樣,很多社區居民都覺得在實現網格化管理後,社區辦起事兒來“提速”了。
“如果能電話解決的,就第一時間電話解決,如果真是有困難需要上門服務的,比如有老人行動不便,需要報銷醫藥費,類似這樣的求助,網格管理員都會上門幫忙。”陽光佳園居委會負責人告訴記者,陽光佳園居委會將3056戶、8000多人口的小區劃分爲7個網格,黨支部委員和居委會幹部作爲網格管理員。做到網格內包人包片,網格員定人定責,網格事事有人管,事事有人問,既形成了順暢的信息服務通道,又能及時穩妥地對居民矛盾做到早發現、早預防、早化解。
通過網格化管理機制,陽光佳園還針對轄區單親母親多、無業家屬多的實際情況,制定了一系列幫扶措施。在經濟上,社區依託勞動保障中心開設職業技術培訓,不斷與用人單位溝通挖掘就業崗位,爲弱勢羣體提供就業機會。在生活上,通過網格管理員及時掌握管轄範圍內老年人、殘疾人、婦女、兒童遇到的困難和問題,並多方面想辦法給予解決,成立社區老年日間照料中心、殘疾人康復站、青少年快樂營地等設施,爲他們搭建活動平臺,提供周到服務。此外,社區還注意對這些弱勢羣體提供精神幫扶,發揮了社區志願者談心聊天室作用,通過網格管理員主動找到需要幫助的人羣,併爲他們提供心理疏導和法律維權服務。社區還組建了晨練隊、秧歌隊、戲曲隊,使一些獨具地方特色的隊伍慢慢走進居民視野,蒙古舞、老年模特、健身操等特色隊伍也開始越來越多地登上了舞臺,讓更多的居民參與到文體活動中。(記者付卓凝通訊員黃賢雲)