天津北方網訊：寬帶不斷“提速”的同時，市民有沒有感受到呢？昨天出爐的《2013年中國互聯網感知數據報告》顯示，2013年中國平均網絡速度爲3.45M，同比提升了33.2%，但是曾躋身內地網速最快前五名的天津，在感知網速方面卻排在了前十名之外。業內人士提醒，用戶接入寬帶的速度和感知速度會有差別，市民若遇到網速遠不及運營商描述的情況，可以向電信用戶申訴受理中心“022-12300”申訴。

　　測速數據與感知數據不同

　　記者注意到，去年發佈的《2013年第一季度中國互聯網上網測速報告》曾顯示，內地網速最快前五名地區分別爲上海、江蘇、北京、福建、天津。而在最新出爐的《2013年中國互聯網感知數據報告》中，天津卻排在了前十名之外，這是爲什麼呢？

　　對此業內人士表示，用戶接入寬帶的速度和感知速度會有差別，因此兩大數據不盡相同。《2013年中國互聯網感知數據報告》稱，2013年全國有54.8%的地區感知網速在3M到4M之間；38.7%的地區感知網速在2M到3M之間，6.5%的地區感知網速超過4M。而從用戶接入寬帶上看，中國41.56%的帶寬接入介於256K-2M之間，2M-5M以上帶寬接入比例爲40.17%，超過5M的超寬帶寬佔比達到18.07%，而256K以下窄帶寬接入的佔比只佔到了0.20%。從國內各省份來看，上海依然是遙遙領先於其他地區，平均網速達到了5.4M，也成爲唯一超過5M的地區，而北京則以4.17M位居第二。

　　最高接入帶寬已達100M

　　據瞭解，本市“光纖入戶”工程自2009年下半年啓動以來，截至目前，本市光纖寬帶已覆蓋近300萬戶，九成以上光纖寬帶用戶都升速到10M以上。今年1月21日，天津聯通啓動了全城區域內第四次光纖寬帶速率提升活動，經過4次免費提速，本市九成以上光纖寬帶用戶都升速到10M以上，速率需求更高的用戶，還可選擇15M、20M、30M、50M的高速光纖寬帶產品。此外，長城寬帶已向本市部分用戶推出了百兆寬帶服務，中國電信集團公司也已啓動全國寬帶大提速，全面推廣100M寬帶。市通信管理局相關負責人表示，到“十二五”末，本市核心城區平均接入帶寬將達100M。業內人士表示，家庭使用100M高速寬帶後，大量的雲服務可以實現。

　　網速慢可撥打“022-12300”

　　如果感知網速遠不及運營商描述的網速，市民該怎麼辦呢？市通信管理局相關負責人表示，津城市民若發現網速測速結果明顯不如寬帶運營商的宣傳速度，可以向電信用戶申訴受理中心“022-12300”申訴，對於查證屬實的，主管部門將依法嚴肅處理。據瞭解，工信部電信研究院、中國電信、中國移動、中國聯通等單位以及360等互聯網公司已共同參與制定了《寬帶速率測試方法—固定寬帶接入》標準，消費者可使用寬帶測速軟件，如360安全衛士提供的“寬帶測速器”測速。業內人士提醒，在辦理寬帶接入時，消費者也需要明確運營商提供的究竟是獨享帶寬還是共享帶寬。如果是後者，很容易出現閒時上網快，忙時網速明顯變慢的情況，這是因爲同樣的帶寬被更多人同時使用，每個消費者能分享的帶寬就會變小。(記者姚華)