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天津北方網訊:早上10點,記者在北辰區佳榮里社區看到,綜合服務中心的工作人員正在給小區內信報箱的頂棚做衛生。“春節期間居民燃放煙花爆竹,這上面落了一層灰,這節也過了,我們就趕緊把灰塵擦一擦。”正在做衛生的這兩名工作人員,其實是綜合服務中心的財務。“在這裏工作,我們就是‘螺絲釘’,哪裏需要就哪裏上,大家就一個目的,把小區舊樓改造的成果保護好。”
佳榮裏是個老社區,過去的環境髒亂差,小區門口賣燒烤的,收廢品的比比皆是。“私搭亂蓋連成片,小商小販佔滿院,垃圾蚊蠅圍着轉,幸福生活哪裏見?”老百姓間流傳着順口溜,來形容沒改造之前的佳榮裏。2007年,佳榮里社區被列爲北辰區舊樓區改造之一。舊樓改造之後,小區環境發生了翻天覆地的變化。整潔的“迎賓道”,兩邊種植了龍棗槐樹,小區內的綠化多了,停車位規範了,新建了健身樂園和兒童樂園供老幼休閒玩耍。
看着小區舊貌換新顏,天藍了,地綠了,老百姓從心裏覺得高興。“曾經我們也瞭解過,不少改造過的舊樓區,由於疏於管理,沒過一兩年的時間就又不成樣子了。”佳榮里居委會主任滕玉琴告訴記者,“小區環境好了,關鍵在於如何鞏固住舊樓改造的成果,當時我們召開了黨員大會,研究佳園裏何去何從,如何把社區這個大家庭打理好,最終大家一致認爲,要實行居民自治,自我管理。當時我們就通過開羣衆聽證會,開樓門棟長會,毛遂自薦選舉了社區幾個黨員骨幹,自發成立了居民自治的管理體系。”
“以往的小區都是由物業接管,但我們想,由物業公司管理,他們肯定是要有盈利的,與其讓民營企業把利潤賺走,不如我們把這部分錢投入小區服務。”滕玉琴回憶說。就這樣,由居委會牽頭組織的這個服務中心順勢成立,大家把所有的收益都用於服務小區居民。
剛開始,服務中心效仿物業公司,招募了以退休的熱心人爲主的居民做服務隊員,聘請了內保、外保、門衛,開始對社區進行管理,爲居民服務。“既然是給老百姓服務,要給工作人員發工資的呀。我們開始根據房屋面積向每戶每月收取不超過10元的費用。剛開始的時候,有一部分居民不理解,覺得住了這麼多年都不收費,怎麼現在就要交錢了呢。”回想起剛開始的那段日子,滕玉琴覺得真是有些困難,但她想,只要把工作做到位,就會有轉變的。
服務隊早晨掃保,下午保潔,由於工作認真,社區衛生環境各方面都有了提高。慢慢的,大家都覺得交上這幾塊錢的“物業費”,值!隨着工作的順利開展,服務中心的工作也由單一化的掃保向多元化的服務延伸。特別是2012年對舊樓的綜合提升改造,對小區的服務功能進行了提升,安裝了防盜門,重新更換了上下水管和燃氣管,過去樓道內沒有燈的也安裝照明燈了。老百姓對自家小區更滿意了。作爲居民自治的組織,綜合服務中心也要跟上步伐,與時俱進,於是成立了保安部、保潔部、綠化部、維修部、家政部,將更好地滿足居民日常生活的需求。
舊樓改造之後,樓道的燈亮了,但有時候也會遇到燈泡壞了的情況。“雖然還在保修期,但我們要找房管站,工作人員也不會馬上就過來維修,這時候服務中心就能夠彌補這個空缺,立刻拿了新燈泡換上,讓老百姓走路不摸黑。”滕玉琴說,“政府是爲老百姓辦好事辦實事,作爲社區要優勢互補,大事我們辦不到的政府能辦到,小事政府不能及時解決的我們能及時解決。”
記者瞭解到,佳榮里社區居委會在舊樓區管理中,堅持服務與整治管理並重,把舊樓區提升改造與社區管理緊密結合,與健全完善社區綜合服務緊密結合,明確舊樓區管理方式、職責分工和考覈監管等問題,加強社區內衛生、綠地與設施的管理與維護,爲實施長效管理提供了保障。
2012年,佳榮里社區抓住舊樓區綜合提升改造的契機,居委會創新工作方式,多次召開機動車管理羣衆聽證會,在充分徵求居民意見的基礎上,研究制定了一套完善的小區停車刷卡系統建設方案,投資4萬元購買機動車刷卡設備,大膽地將棘手的社區機動車管理難題推向市場化管理。如今,佳榮里社區一車一卡、一車一位,本社區車輛和外來車輛,各有各的證,並且配備了專人管理,這一整套完善的智能控制系統得到了居民羣衆的一致稱讚,初顯成效。因隨便亂停、車位亂佔而導致的居民之間矛盾基本杜絕。
目前,佳榮里社區門衛室保持24小時執勤,佩戴統一標識,每天不少於6次社區巡視。爲了讓社區更安全,服務中心在各樓之間增設了18處安防監控點位,總量達到26處,使社區技防做到全覆蓋。目前,社區交叉路口的廣角鏡、車輛慢行標誌及減速帶,一應俱全,使社區形成人防、物防、技防一體化的治安防控網絡,藉此維護社區安全穩定,提高居民的生活質量,提升社區居住功能,解決居民關心關注的熱點問題。
舊樓區改造爲居民創造了舒適的生活環境,如何長久的保持下去是一個關鍵問題。北辰區佳園裏社區將以往鬆散型的管理轉變爲居民自治,讓更多的居民參與到社區環境建設與維護中來,增強了“小區是我家,管理靠大家”的意識,也爲全市舊樓改造後的小區管理探索出了一條新路。希望美麗社區不要成爲曇花一現,居民參與其中,共同保護自己的生活環境,“居民自治”不失爲一個良策。(記者趙穎妍)